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讯(记者曹俊苗通讯员赵婷婷)和平区人力资源和社会保障局制定并完善多项工作措施为企业解难题、办实事,提高行政效率,提升服务效能,受到企业好评。
区人力资源和社会保障局在简化办事程序、坚持首问责任制、改善服务环境、推行政务公开、完善服务措施等方面下工夫,确保把为企业解难题、办实事落到实处。本着“简约、方便、高效、可控”的原则,优化有关人力资源和社会保障工作申报、登记、审核、审批、办理的程序。修订办事指南,使复杂程序简约化、各种表单规范化。加强与社险和平分中心的日常沟通,对扶持的重点企业坚持联合办公,减少办事环节,缩短办事时间;对服务对象办理的事项做到一次告知、两次办结、三次上门服务,特殊情况不能按时办结的,向服务对象说明原因。实行责任追究制,对因工作失误或服务不到位、态度不好导致行政复议、行政诉讼和集体上访的,一经查实,将依据有关党纪、政纪和机关内部的奖惩制度,追究当事人责任;坚持服务承诺,完善窗口一站式服务制度,强化工作人员的责任意识,提高亲和力。设立咨询引导员,配置人力社保政策电子信息屏等设施,摆放政策简介、办事须知、宣传手册等便民资料,方便企业办事;提高政策透明度,对包括文件依据、条件标准范围、工作程序、承办责任、工作时限等在内的便于企业办事的内容以及一些支持企业发展的扶持政策实行对外公开,减少企业等候时间,降低门槛,避免出现办事多跑路现象;定期举办劳动用工和人才招聘专场,并对用人单位和求职者免费开放。坚持“绿色通道”服务,应企业需求,尤其是新办企业、改制企业和新建、在建的大项目,坚持随时到现场提供就业、培训、职业介绍、劳动合同和社会保险等方面指导。结合创岗和社会保险扩面工作,就业服务工作推动组对区“十大工程”项目走访跟踪,做到提前介入,重点指导,全程服务。
该局还努力提高人力社保系统干部职工的政策水平,加强对全区人力社保系统干部和协管员的业务培训,加强对《劳动合同法》、《就业促进法》和《劳动争议调解仲裁法》等有关法律法规政策的学习,强化对用人单位的指导和服务,规范用人单位劳动用工行为,维护职工群众合法权益;健全日常服务监督工作机制,坚持重点政务工作登记备案制度,定期分析工作现状,将服务水平、工作效率和企业满意度测评纳入局长办公会议程。严格执行局机关工作目标管理办法,完善责任追究和奖惩制度,对努力维护企业和职工利益和为企业做实事、做好事的给予表彰,对工作中造成失误和带来不利影响的,追究工作人员的责任。