今年39岁的王磊是中国联通河西区分公司集团客户经理。他遵循了“一切为了客户”服务理念，作出优异成绩，展现了联通人的新风采。

　　王磊做事干练，富有朝气。2003年公司组建客户部时，他成为其中的一员。新岗位、新业务，他认真学习、刻苦钻研，坚持“踏实做事，真诚做人”的信条，热情为客户服务。他负责金融、中外合资企业等单位通信、组网等业务工作。各单位对通信业务的及时性、稳定性、安全性要求很高，为了达到优质、无差错服务，王磊经常上门与客户沟通并24小时开机，随时解决客户的问题。他承诺：客户有了需求，只要找到我，那就是事情的起点，也是终结。

　　天津奥的斯电梯有限公司客户呼叫中心负责全国范围内OTIS电梯客户售后服务，奥的斯公司要求电话线路必须24小时畅通。王磊的回应是坚决的：万无一失。一天，熟睡的王磊被一阵急促的电话铃声惊醒。接到奥的斯电梯有限公司客户呼叫中心有关故障的申告，他立即打起精神开始处理和查找故障。障碍不是天津公司的原因，但他一次次拨打外省市对端移动、电信公司，查找故障原因，并督促整个工作过程直至障碍排除。问题解决了，天已破晓。类似的无数个不眠之夜，王磊就是这样在工作中悄然度过的。

　　一外地房地产公司在津做项目，光纤被盗，王磊及时在客户交换机上安装了电缆失窃告警装置并经常在晚间骑车到郊外失窃现场周围进行巡视，经过一个多月努力，王磊配合分公司线路巡查人员和公安干警，将犯罪嫌疑人全部抓获。年复一年，王磊就是这样忙碌着、奔走着，全方位地为客户服务，一点一滴的努力汇聚成涓涓细流，深深感动着每一个客户，更加密切了联通公司与大客户之间的合作关系，那些现实的、潜在的业务也源源不断找上门来。客户愿意与王磊合作，因而他所带团队的业务不断扩大，营业额逐年增长，在16个分公司中取得第二的好成绩。在公司的业务发展中，他作为基层的骨干，充分领会和介绍公司的各项新业务，迅速有效地向客户推广，发展数据、光纤电路120余条，3G无线上网卡60个，发展手机卡业务月500张，销售电话充值卡100余万元。在公司业务发展中始终保持发展量名列前茅。

　　王磊是辛苦的，也是快乐的。尽管他很少休假，更没有星期天，放弃了110天节假日和年休假，但他看到客户满意的笑脸、公司的业绩，心中无比幸福。如今，全国劳模的光荣称号,更让他有了继续向前的动力。(李秀云)