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本报讯(记者郝培杰)从供电部门获悉,自7月1日起河西区范围内的56家津工超市代理售电网点开始售电。居民在其中任何一家津工超市均可办理预购电和缴纳电费业务,不习惯使用电子货币的老年人也实现了现金购电,此举受到了广大居民的欢迎。
7月1日起,津工超市所属的全部门店,都开始通过人工和自助两种方式代理售电、收费业务。目前,河西区共有津工超市代售网点56个,其中,30个代售点提供24小时售电收费服务。据了解,针对市区营业厅售电业务集中、压力大的现状,根据客户分布情况和业务需求,供电部门还将在全市建设3个24小时不间断专门售电的营业厅。其中位于河西区利民道上的营业厅,将在9月底具备投入使用的条件。该营业厅将专门负责居民客户的售电及交费业务,采取人工和自助相结合的方式为居民提供服务。与此同时,供电部门将继续开展针对弱势群体的个性化服务。对残疾人、70岁以上身体有病身边无子女、百岁老人等符合条件的客户,在履行相关的核实手续后,实行上门服务。供电部门还提示广大居民:如对售电网点服务不满意,可拨打95598热线进行投诉。