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一个社会究竟应该怎样对待劳动者?在这方面,作为一个后工业国家,日本企业、社会的某些做法、经验值得思考。
终身雇佣创造信任
早在半个世纪前的1958年,有个叫J.C.Abegglen的美国管理学家写了一本很有名的书,叫做《日本式的经营》。在书中他通过比较公司员工与公司的基本关系、录用方式、报酬制度等方面,分析指出日本和美国企业对职员个人生活的参与程度、特点均有相当差异。他认为,日本的雇佣方式属于一种“终身关系”。准确说,“终身雇佣”不是一种“制度”,而是一种社会习惯。日本公司是经营与所有分离最为彻底的公司。在日本公司中,公司最重视的是职员的地位和感觉,而股东的利益是第二位的。很多日本公司的股东无法控制企业。在这些公司中,现任董事长、社长等“经营团队”几乎全部从内部员工中选任。可以说,日本企业属于“员工主权型”,也有人称日本公司的这种特点为“员工主权型企业文化”。在这种企业文化下,日本公司一直努力维持长期雇佣的习惯。
日本社会对“终身雇佣”经历了肯定、否定以及重新认识这样一个反复的过程。经济高速增长时期,“终身雇佣”与“年功序列”、“企业内工会”被当做日本经济成功的“三种利器”。然而,一旦经济高潮退去,它则被当做落后、低效的样板予以否定。在经过一个长期的肯定——否定过程后,今天,日本社会又开始重新探讨终身雇佣的社会意义。
报酬平等,重视一线劳动
必须承认,日本社会是一个报酬体系比较平等的社会。最近,日本政府规定,每年收入超过1亿日元的股份公司管理高层名单都必须向社会公布。在日本,报酬体系往往有相对平均主义与重视第一线劳动者这两个特点。目前,日本公司雇员的平均年收入为500万日元,相当于5.5万美元,而社长年收入平均为3000万,相当于33万美元。考虑到经营者的年龄以及肩负的各种责任、社会压力,这个收入其实并不很高。事实上,日本每年收入超过1亿日元的公司经营者并不多。日本公司往往贯彻彻底的“现场主义”。不仅企业负责人常常亲临现场,且那些现场劳动者、技术工人,其工资比办公室的事务员要高。
日本企业文化中,强调“社员一家”、“社员一体”。很多著名经营者,不过是“打工皇帝”。例如刚刚被任命为驻华大使的日本贸易公司伊藤忠商事(高级顾问)丹羽宇一郎,在其任社长、会长期间,仍同普通职员一样,挤电车,吃最便宜的盖浇饭,尽管他服务的公司是日本第三大贸易商社,有数万雇员,公司也能给他提供专用汽车。
在日本,一个清洁工都活得很有尊严。他们的劳动受到社会尊重,没有任何人敢歧视这样普通的劳动者。在这个国家,除非某些夸张的艺人,富人很少张扬、炫耀自己的财富。很少有富人购买自己的飞机,国家也不允许机场这种公共资源转为某些富人使用。更重要的是,富人必须承担重大的社会责任,他们必须缴纳很高的所得税、遗产税,所以在日本,才是真正的“富不过三代”。
“菠菜原则”与沟通
沟通技术是日本公司重要的文化。日本公司有一个“菠菜原则”。所谓“菠菜原则”其实是日文“报告”、“联络”、“商谈”三个词汇的字头,组合起来其发音与“菠菜”相同。
在公司中,每遇到一件事情,一定要与同事通报,这就是“报告”。与我们国内说的下级向上级汇报有所不同,是工作中遇到任何事情,都必须向周围的人即刻通报。而“联络”则是每有变动,必须与有关人员随时联系。而“商谈”则是遇到问题,不要自己随意处理,一定要与上司、前辈及同事商量后才做决定。
在日本公司文化中,上司常常跟下属喝酒,这是上司善解人意的象征。某些公司甚至把一部分固定交际费打入中坚干部工资单中,专供其宴请下属。当然,这些公司职员下班后去居酒屋喝上一杯,目的主要不在吃,而是想借着酒劲,讲些日常压抑的感觉,以此缓解工作压力。喝酒闲聊中,上司可以借机把握公司下属动向。此外,他们也常常组织职员旅游,有些公司特意注明可带家属,且家属部分费用往往也由公司负担。这种交流,让社会成员彼此成为一种拟似家族,大家共享一种价值,并通过这种交流,形成共同体意识。
(摘自《世界新闻报》)