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港女导游辱骂内地客视频热传
全国多个省市的电视台昨日纷纷转载,香港旅游业议会关注事件
内地访港旅行团被强迫购物的“丑闻”接连发生,一段记录香港女导游恶言威吓旅客购物的短片,昨日在全国多个省市的电视台热播,令香港旅业“丑事”传千里。该片段由一名不满香港女导游强迫购物的旅客所拍,片段中导游以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客,更怒斥:“我给你吃给你住,但是你们不付出,你这辈子不还,下辈子还是要还出来!”有关片段至少已在内地十多个省市电视台广播。香港旅游业议会关注事件,主动追查涉事的导游,初步确认其身份。消息指,该导游隶属于金凯国际旅游。
据香港文汇报报道,近日有内地旅客把强迫购物的情况拍摄下来,并把全长逾7分钟的片段上载因特网,内地广东卫视、安徽卫视、贵州卫视及辽宁卫视等多家电视台纷纷转载有关消息。据悉,该团是24人的内地旅行团,实际出发地未明,只知他们从内地乘飞机到广州,并于3月25日来港,每名旅客团费千多元,而女导游阿珍在旅游车上多番谩骂旅客不购物,旅客则鸦雀无声。
在片段中,女导游阿珍在旅游车上以普通话辱骂旅客在珠宝店只购物满1.3万元,使她丢脸。她说:“珠宝店我是没脸走出来,两个团队相差这么远,我们连人家一个零头也凑不出来!”她又说,世界上没有免费午餐,指每位旅客千多元的团费,已难抵销直飞往广州的机票,更何况来港的住宿饮食安排。
阿珍说:“我给你吃给你住,但是你们不付出,你这辈子不还,下辈子还是要还出来,人就是这样子的,你花一点钱开心一下,有什么所谓呢?”
阿珍在旅游车上称稍后会到手表店购物1.5小时,并警告团员若不购物,便没饭吃、没酒店住。她说:“不要跟我说我没有需要,你们等一下吃饭时,你说我也没有需要,今天晚上住酒店,我会给酒店的房门全部给锁上,我们没有需要去住的,消费不够嘛,对不对?”阿珍并以堵车为由,取消前往黄大仙祠参观的行程。拍摄片段的团员表示,导游这样对待他们,已令他认为香港不是一个购物天堂。
-事件处理
女导游被开除,游客获邀免费重游
香港金凯国际旅行社16日承认,经由媒体曝光辱骂访港内地游客的香港导游确为其所聘用。香港特区政府旅游事务专员容伟雄当天表示,十分关注这起事件,已责成旅游业议会严肃调查及处理导游及所属旅行社应负的责任,规定香港旅行社不能以低于成本出团。
容伟雄当天傍晚指出,根据媒体的报道来看,这起事件已属严重违规,香港旅游业议会应认真考虑撤销事件中违规导游的资格,其所属旅行社也不应推卸责任,责成旅游业议会继续就此展开调查,如有违规应严肃处理,确保惩处力度对其他从业者有足够阻吓力。
香港金凯国际旅行社副总经理崔锦铭当天下午承认,这起事件中受到影响的旅行团确由其旅行社负责。事件中的违规女导游是该旅行社在旅游旺季临时增聘的导游。他说,对这起影响香港旅游业声誉和形象的事件深表遗憾,已决定永不录用这名导游,并诚恳邀请这批受影响的游客来香港免费旅游。