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伴随着伏天的开始,进入了一年中最热的时候,空调维修也随之迎来黄金季。一些不良商贩借此打起了空调维修的算盘,利用消费者对收费标准和加氟量的不了解随意开价。业内人士表示,一些不良商贩维修空调的利润少则十几倍,多则几十倍,堪称暴利。
【投诉案例】
充氟6公斤
空调还不凉
张先生比较怕热,所以夏天一到,就立即打开家中的空调以图凉快。今年,张先生发现家中的空调并不凉爽,因为已经过了保修期,为了图便宜便找了家空调维修小店。维修人员上门检查后告诉张先生,“空调不制冷的原因是缺氟,没有别的毛病。充氟的话,按照公斤数收费,零售价每公斤40元,用多少氟收多少钱,心明眼亮。”
就这样,在张先生的注视下,维修工通过气压表给空调充了“6公斤”氟,张先生支付了240元维修费。
前两天,张先生感觉空调经常出现异响,而且越来越不凉快,还伴随出现异味。在朋友的提醒下,他和厂家的售后取得了联系。售后的维修人员上门检查后称,空调的压缩机等部件因为用氟不当已经损坏,必须拆开来维修。维修人员还说,张先生家的空调最多只能充1公斤氟。
检测部门
劣质氟真假难辨
据了解,R22学名二氟一氯甲烷,标准蒸发温度约为-41℃,凝固温度约为-160℃,冷凝压力同氨相似,目前R22被广泛应用于-40℃至-60℃的双级压缩或空调制冷系统中。市质量检测院家电检测所工作人员称,由于本市没有专业的实验室,所以无法通过仪器对各类氟进行专业的检测。他们也不好说,怎样鉴别氟的真伪。目前,所有的检测都要送往北京家电检测所。
【业内人士】
偷换概念后贵十几倍
业内人士赵先生称,张先生遇到了黑维修店。不良商贩在充氟时做手脚是常用伎俩,如果是空调的配件损坏,那么操作的空间就更大了。
赵先生透露,张先生遭遇的是不良维修商贩偷换概念。通常情况下,正规家电维修企业都是根据充氟的实际使用量收费,氟的市场批发价格为每公斤18元左右。一匹空调最多只能加进1公斤氟,一台空调的加氟费大约在40元-60元之间。而不良商贩为了多收钱,会偷换概念从数字上做文章,用压力数计算充氟量,而不用实际消耗量计算。
若按照空调压力数计算,一台空调充氟最多可以加到每平方厘米6公斤的压力,工作人员简称为6公斤压,把压力单位偷换成重量单位之后,一台空调在消费者的眼皮底下可以加氟到“6公斤”,加氟的费用也从60元飙升到300元,如果按批发价每公斤18元计算,价格马上提升了十几倍。
一些黑维修点还会从非正规渠道购买劣质氟,这些劣质氟往往都是从拆解的二手空调中回收的二手氟,每公斤价格约12元。二手氟里常常会含有一些水蒸气、润滑油等杂质,这些杂质在空调的制冷过程中会堵塞空调管路,甚至引起压缩机报废。
【记者暗访】
劣质氟价格最贵12元
在和平区嫩江道的一家打着家电维修的商铺里,一位三十多岁的男子得知记者想买散装氟时,立即报价R22是每公斤18元。问其,还有便宜点的吗?男子立即表示,有一种便宜,每公斤12元。当被问及质量如何时,男子毫不隐瞒说,质量肯定不好。又问其,质量不好到什么地步,是否掺加丙烷时,男子回答,残留物会很多,成分不太清楚。
在一家专营制冷剂的商铺里,一位二十多岁的女子正在给客户充散装氟。问其,散装氟怎么卖。女子表示,R22是每公斤16元。又问其,有没有便宜的,女子很直接地说,那种掺东西的,每公斤10元。
消协提醒
遇违法商家及时投诉
市消协投诉部负责人表示,虽然普通消费者无法通过简单的办法鉴别氟的真伪,但可以通过店内张贴的各种有效文件判断维修点的手续是否合法。因为国家发布并已施行了《家用电器维修服务明码标价规定》,规定各家电维修中心(店)必须按规定实行明码标价,制订相应的价目表,违者重金处罚。其中明码标价的内容包括:服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)收费标准;修理辅料、零配件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等。而且根据规定,维修点必须有营业执照,并在店内予以悬挂,这些都是判断维修点是否合法的有效手段。在此提醒消费者,找家电维修中心一定要谨慎,要问清维修空调的详细收费价格,维修之后要求对方出具正规的维修票据,并做好维修记录,遇到违法经营的商家要及时投诉。