目下是暑热之季，各委办局、尤其是水、电、公交等与百姓生活息息相关的部门，都在入夏之前通过媒体公布了不少热线号码；本报日前也做了“关注居民夏季生活”的系列报道，还专访了几个职能部门的一、二把手……无论职能部门还是媒体，做这些无非都是希望百姓在日常生活遇到问题的时候，能第一时间找到人，找对人，尽快解决问题。

　　古代见个管地方的衣食父母要“击鼓鸣冤”“半路拦轿”，“维权路线”颇为曲折。现在不用，连道儿都甭走，您家电话和职能部门的电话一接，这条“维权线路”就算通了，高科技+现代化办事效率，足以让这条线路走得很直接，很省事。但今天我们遇到的事颇无厘头：趟臭水回家的居民，得“多等两天”；蹭人家电梯回家的业主，已经“等了一个月”；而“屋外下大雨，屋里漏小雨”的居民，都“等了六七年”了……不禁问：这时间耽误在哪了？

　　排管部门说：周末歇班，只有接热线的，没有能干活的。我知道，说这话时，他一定没看见冠云东里的一位大爷正踩着砖头颤颤悠悠地往家走；

　　物业经理说：我们没钱，得和开发商解决资金的问题。我知道，说这话时，他一定不知道东润名邸的一对老夫妻因为电梯停运，已经放弃了遛弯的计划；

　　很遗憾，金角公寓的漏雨问题时间太长了，居民只记得接水的锅碗瓢盆，连当初物业、房管和开发商怎么打的“罗圈架”都忘了……

　　三个生活难题，电话打得及时，部门找得都对，可一旦传来一个“等”字，那就不管是两三天，还是六七年，只听“他们说”，全是“他的理”了。

　　金角公寓的物业崔经理说他会“力争资金”“尽快维修”，希望如此。也衷心希望另外两个小区的问题得到解决时，居民别只记得趟水的砖头、步行的楼梯。李萌苏