天津北方网讯：昨日，居住在河东区互助西里的居民气愤地向本报反映，1号楼从前晚9时左右开始停电，一些居民拨打电力部门的电话总是忙音，而打通电话的居民得到的答复是活儿太多，忙不过来了。就这样，居民在闷热的天气里度过了一晚，直至昨日上午11时许用电才恢复正常。让居民更加不解的是，电力抢修人员来到小区维修不到5分钟就恢复了供电。居民质疑，5分钟就能修好的活儿，为何让他们煎熬了14个小时。

　　互助西里1号楼停电

　　据互助西里1号楼居民陈女士介绍，前晚接近9时，家中的空调突然停止了运转，屋里的灯也全部熄灭。起初，她以为是自己家用电量过大导致掉闸。当她去楼道查看后发现，楼里其他居民家也都停电了。一些居民到小区内查看发现，1号楼全部停电，但其他楼门用电正常。一些居民开始拨打电力部门的电话。

　　电力热线“忙不过来”

　　“停电后我给电力部门打电话，但打了十几次都是忙音！”据1号楼的贺先生介绍，停电后，他拨打了95598电力热线，按照语音提示自助服务和人工服务都拨打了，但电话里不是语音告知目前的线路故障就是忙音，根本无法将互助西里停电的事反映上去。“我的电话很快就打没电了，又借邻居的电话打，打了十几次仍然没打通，我当时急得汗流浃背。”另据居民介绍，经过一番拨打后，有居民打通了电话，但却没有得到什么时候可以来人修及何时可以修好的准确答复，电力部门只表示，目前抢修的活儿快忙不过来了。

　　等14小时只修5分钟

　　据居民陈女士介绍，在不知道何时才能修好后，一些居民返回家中睡觉，她家中的老母亲已经85岁了，瘫痪在床还有心脏病，由于担心母亲在如此炎热的天气出现不适，她一晚上没怎么睡，就在母亲身边扇扇子。“一些居民受不了闷热，竟然在楼下待了一晚上，1门的一户居民甚至带着老母亲和孩子，打车去酒店住了一晚。”

　　“直到转天上午11点多才来人修，不到5分钟就修好了，可居民却等了14个小时！”据1号楼3门居民介绍，上午11时30分左右，4名电力抢修人员驾车来到小区，并分别打开了1门和4门附近的电闸箱，“我当时没看见他们拿着扳子、钳子之类的工具，打开电闸箱不到5分钟，就听到楼里居民喊来电了。”

　　电力回应

　　报修太多居民体谅

　　记者就此向负责河东区及河北区电力抢修的配电一工区进行了询问。据工作人员介绍，天气炎热，居民用电量超出负荷，导致掉闸是停电的主要原因。“我们一共有100多名抢修人员，从上周日到现在，工人们都是连轴转，一个工人一天最多休息三四个小时，仅昨晚到今天早上，我们就接到600多张报修单，95598的电话都打爆了，但工人只能一处一处去抢修，因此时间晚了些。”

　　对于互助西里停电的原因，该工作人员表示，由于报修单太多，因此不能很快查出，但目前报修的原因大多为用电超负荷导致掉闸，这种故障抢修时间较快。“现在报修的实在太多了，如果抢修人员到达时间较长，希望居民体谅。”