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现在正是出国旅游的高峰期,大家都要在境外买些特产回来,但是建议大家别买太贵的,尤其是没有品牌保障的所谓特产,不然退货是个大问题。
我们一家三口去年和北京的姐姐一家去缅甸旅游时购买了价值4万余元的玉镯子。回国后,我找到国内珠宝专家进行鉴定估价,发现该玉镯子的实际价值仅两千多元。于是姐姐通过大使馆向当地厂商进行交涉退货,但厂商却表示,商品已经售出超过半个月,而且当事人当时曾签字同意不退货,因而拒绝退货,最终,经过多方努力交涉,厂商虽同意退货,但仍扣除22%的退货手续费,直接损失数千元。亏了北京有个姐姐可以帮忙,不然我光来回往返北京的花销又是一部分损失。
小雅点评:
首先,普通消费者尽量不要冲动购买珠宝、手表、古董等高价商品;其次,不要轻易签订商家一方定下的购物条款。马先生的事情中,商家竟然要求消费者放弃退货权利,该消费者是否明白条款的具体内容不得而知。再次,若决定要购物,在付款前,一定要确保交易时售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上,并保存好全部票据。最后,在发现商品有问题时,应该迅速通过领队、大使馆的协助,与当地消费监管部门或者警方联系,及时要求退(换)货。同时退货也讲时效性和证据,要让商家把已经收进去的钱再退出来,换了你也不愿意。因此,在通常情况下,真的需要换货,一定要有凭有据,保存好发票非常重要。很多商品都有相应的保修期、退换期,要退货的话,当然是赶早不赶晚喽。