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天津北方网讯:近日,银行各类收费项目价格的合理性再次引发强烈关注,银监会表示,目前已组织有代表性的240家银行业金融机构对基础结算业务成本进行详细测算。不少对银行“不靠谱”收费“义愤填膺”的读者,连日来纷纷致电本报,提出自己心中的最不合理收费。律师认为,银行一般结算业务应由政府定价或实施政府指导价。
质疑一:信用卡溢缴款
上榜原因:取自己的钱也收费
小王取钱补上信用卡亏空后还剩2000元,由于担心随身携带不安全,索性一并存入信用卡。然而,等他想把这笔钱取出时傻了眼——取自己存进去的钱,并且是本地本行,凭什么还要收手续费?按照银行的说法,这2000元是溢缴款,是指信用卡客户还款时多缴的资金。如果客户想取出来,部分银行要收取一定的手续费。
以各行发行的普通标准卡为例,像小王这样通过本行ATM取2000元溢缴款,四大行中除工行免费外,农行、中行、建行分别收取20元、20元、10元手续费;股份制银行中,除民生、广发免费外,有的收取6元,有的收取10元,还有的收取20元。收取额度最高的是浦发银行,该行“银联、VISA标准信用卡”普卡,在本地本行取2000元溢缴款要收取60元手续费,客服人员表示:“如果持卡人通过ATM取款,手续费为溢缴款的3%,最低30元,如果到柜台取不收手续费。”
质疑二:打印对账单费
上榜原因:一张纸竟卖五块钱
近日,到银行打印账单明细的张先生不满地表示:“在外面打印一页最高收1元,怎么一到银行,纸价也涨了?”据了解,张先生打印了从2007年12月22日至今的所有明细,一共4页,被银行收了20元。
据了解,如果客户打印3个月以内的账单明细,多数银行免费;如果打印超过3个月的明细,不同银行收费不同。有的银行对打印一年前的明细收费10元/次,对两年前的明细收取20元,甚至有银行收取50元/次。张先生认为,银行至少应该按照页数收费,而不是打印4张、40张都是20元。“我提出质疑时,工作人员说打印账单耗费银行的人力、物力成本,可费用需要这么高吗!”
质疑三:密码重置费
上榜原因:成本微小却收10元
挂失存折或银行卡需要手续费尚可理解,忘记密码重新设置也要收费却很难让人接受。大学生小李说:“爷爷岁数大了,忘记了一张存折的密码,最近想去银行重新设置,却被告知要交10元,难道这种服务也有成本!”
据了解,除极少数银行针对普通借记卡重置密码免费外,大多数银行均要收取10元/次的手续费。小李表示:“存折丢失需要换新,账户变动也确实有系统成本,交这笔手续费我没有怨言,可一张卡片重置密码,即使有成本,也不该收取10元。”
质疑四:开贷款证明费
上榜原因:银行涉嫌双重获利
存贷利差收入是银行利润的主要来源,作为借款人,贷款后支付一定的利息无话可说。然而,令白领小郭气愤的是:“我在银行贷款付利息,开贷款证明不是银行的义务吗,为什么收我50元?这简直是没道理的双重收费。”
事实上,50元还并不是最贵的,以某国有银行为例,客户如果要开贷款证明,每份100元。小郭表示:“一张纸,一点油墨,再加上人工成本,每份50元绝对是暴利,难怪银监会要求银行对收费项目和定价水平的合理性进行评估。”
质疑五:借记卡年费
上榜原因:客户质疑资金去向
除各服务项目收费外,市民对银行借记卡年费也颇有抱怨。李先生表示:“办卡时收10元工本费,忘记密码重置收10元,每月短信提示收3元,跨行或异地取款也要收费……既然每项服务都有费用,银行为啥还收年费?”目前,各家银行对普通借记卡一般收取10元年费,被随机采访的多位市民均表示,并不知道年费都花在哪儿了。“要么就别收年费,要么就让我们明白交年费的意义。”
各方观点
市民:年费应涵盖各类服务
对银行各种收费引发的争议,市民王女士说:“我认为银行应该统一实行年费制,比如说标准是20元至50元,其中应包含短信通知费、跨行或异地取款费等常见费用,其他不常用的服务再另外收费。”
律师:政府应成为定价主力
当前对商业银行服务价格的监管,主要依据《商业银行服务价格管理暂行办法》。在中银律师事务所律师董正伟看来,该办法明显存在漏洞,规定大部分服务均实行市场调节价,由商业银行总行自行制定和调整。“我建议商业银行公共服务应免费,储蓄等一般结算业务收费行为应实施政府定价或政府指导价,商业银行投资理财收费实施市场定价。”
监管:部分服务要实行免费
日前,发改委有关负责人表示,正配合有关部门研究起草新的《商业银行服务价格管理办法》。新办法规定商业银行对涉及普通百姓切身利益的部分服务实行免费,要求商业银行制定或调整实行市场调节价的服务价格应广泛听取公众意见和建议,并提前一段时间在营业场所显著位置、主要媒体和商业银行网站进行公告,必要时需书面或电话通知客户。
银监会也在近日发布通知,要求商业银行对违反规定的收费项目,要立即停止收费;对没有违反规定但存在较大争议的收费项目,要对收费项目和定价水平的合理性进行评估。通知强调,商业银行要严格执行明码标价的有关规定,通过营业场所公告、柜台工作人员告知等多种方式向客户告知收费服务价格。