天津北方网讯：本月，本市住房公积金手机网站正式开通，为住房公积金缴存单位和职工建立一个新的服务平台。记者了解到，除手机上网(wap.zfgjj.cn或wap.housefund.cn)或登录公积金互联网站外，如果您想了解自己住房公积金缴存和办理贷款进度等情况，还可以拨打住房公积金客服热线96266。

　　据了解，拨打公积金客服热线可以享受到的咨询服务包括住房公积金政策及业务咨询，查询服务包括个人账户、贷款办理进度和还款情况查询，提示服务包括住房公积金缴存、住房公积金个人贷款新发放、正常还款、逾期和利率调整提示，投诉服务包括对市住房公积金管理中心工作人员服务质量和单位不缴、少缴、欠缴住房公积金等违规行为的投诉。

　　电话查询指南

　　您在拨通96266之后，听到语音提示，可以根据您的需求分别操作六个数字键。

　　1键：住房资金个人账户查询。用户输入个人住房公积金卡号(12位)并通过身份验证后，可查询住房公积金、补充住房公积金和按月住房补贴三类账户缴至年月、月缴存额和账户余额。

　　2键：住房公积金个人贷款办理进度查询。用户输入个人住房公积金卡号(12位)并通过身份验证后，可查询个人住房公积金贷款从贷款银行受理申请到当前已办理时间、当前办理部门及环节。

　　4键：人工咨询为您提供国家和我市住房公积金归集、提取、贷款相关政策及业务操作问答，包括各项业务办理的条件、所需资料、办理流程及相应时限规定和办理网点的咨询服务。

　　3键：住房公积金个人贷款还款情况查询。用户输入个人住房公积金卡号(12位)并通过身份验证后，可查询个人住房公积金贷款已还至年月，累计偿还本金、利息及罚息，贷款余额。

　　5键：服务投诉主要是受理住房公积金管理中心工作人员服务质量和单位不缴、少缴、欠缴住房公积金等违规行为的投诉。

　　6键：查询密码修改。用户输入个人住房公积金卡号(12位)并通过身份验证后，可修改查询密码，仅作为自助查询使用，不影响柜台住房公积金业务办理中所使用的密码。