天津北方网讯：7月31日上午9点左右，钱女士带着母亲和孩子，怀着愉快的心情来到河北区增产道华润万家便利超市芳景里店购物，谁知他们却遭到服务员的辱骂。

　　顾客：购物遭辱骂，服务员态度极差

　　当日，钱女士在华润万家超市芳景里店买了几箱饮料，钱女士还想买一大箱的鲜果粒，于是让一位年轻的男服务员帮忙寻找。钱女士说：“那个服务员穿着紫色T恤、身高约一米八左右，帮我找了一圈后告诉我说没有了，我麻烦他再找一下，他就不理我，后来是另一个女服务员在电脑上查找了库存记录，然后很快地给我们搬来一箱。”

　　超市的结账台很小，结账时需要把整箱饮料打开，然后才能进行扫码，扫描后再重新包装，比较费时间，而钱女士买的都是整箱的饮料，分量太重，钱女士只好把箱子放在地上。

　　“结账时，那个穿紫色T恤的男服务员态度很不好，让我把东西拿过来，但我当时手里已经拿着两大瓶2.5升的饮料，我就麻烦他拿一下，结果他却恶狠狠地说，‘我还帮你喝呢’，我问他这是什么态度，他却还让我赶快滚！当时我的孩子都被吓哭了，我母亲气得浑身哆嗦，催我赶快走。”钱女士十分气愤。

　　回到家后，钱女士越想越气，决定投诉该服务员，让他当面道歉。“华润万家是个大超市，怎么会有这种服务员？”

　　华润万家：办离职心情差服务员现已辞退

　　华润万家总店得知该情况后，投诉办理处负责人告知帮办员，该服务员当时正在办理离职，由于办理离职程序时，员工还需要继续上班，所以该服务员就无所顾忌，态度不好。

　　华润万家芳景里店店长郭女士解释说，该服务员工作并不久，工作期间公司就已发现其脾气不好，不适合做服务工作，所以劝其离职。该服务员已在7月23日申请辞职，但需要公司批准才能离店，可能由于心情很不好，所以和顾客发生口角。但在发生此事的当天，公司就让该服务员回家等通知，两天后正式离职。

　　对于华润万家的解释，钱女士表示：“虽然服务员已经辞退了，但毕竟是华润万家店里的人，我觉得店长应该给我道歉。”