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-持敬老卡老年人携带身份证户口簿到原发卡机构,即领卡的居委会登记开具《敬老卡客服业务申请单》,居委会审核信息盖章确认。
-持卡老年人携带身份证、户口簿原件及街道居委会开具的《敬老卡客服业务申请单》到指定的一卡通客服网点办理敬老卡丢失补卡、坏卡换卡业务。敬老卡非人为损坏,免费换卡;补卡或人为换卡,需要交纳20元工本费。凡需更换的敬老卡,原卡一律收回。
-持卡老年人到一卡通指定客服登记后的15个工作日后,携带身份证及《客服换卡登记凭证》到客服网点取回新卡及新卡工本费的发票。
-敬老卡内余额可退,老人到指定客服网点办理,不收取手续费。
-一卡通受理敬老卡指定客服网点:交行中环支行、南开支行、金纬路支行、塘沽解放路支行4个交行客服网点。