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有人曾问高僧慧海:如何得道?
慧海说:“饿了就吃,困了就睡。”
问者不满,慧海解释:“有人该吃饭时不肯吃,百般搜求;该睡觉时不肯睡,千般计较。顺其自然方得道。”
自然,就是事物的本质、发展的规律。比如市场化,其核心就是价值的平等互换。其核心是价值和平等,价值是自信,价格随需求方多少、需求度缓急而起伏。而“平等”代表了诚信、实事求是,唯平等方可让交换持续,无论市场经济攀登到怎样的高度,这一颗平等心始终不能改变。有了平等心,才会保持平常心,才会有平衡的心态和平和的情绪。
关于价值观比较流行的定义来自米尔顿·罗克奇于1973年编制的价值观调查表。罗克奇的价值系统理论认为,各种价值观是按一定的逻辑意义联结在一起的,按一定的结构层次或系统而存在。他把价值观分为两类,终极价值观和工具价值观。终极价值观(terminal values)指个人价值和社会价值,用以表示存在的理想化终极状态和结果,它是一个人希望通过一生而实现的目标;工具价值观(instrumental values),指的是道德或能力,是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段。
而梅格·惠特曼在书中总结了10种价值观,即人性本善、行动导向、真诚正直、崇尚节约、注重结果、积极聆听、专心致志、团队合作、勇敢坚毅、灵活应变,正是属于罗克奇所说的工具价值观。
看到书名的一瞬间,大多数读者可能会有一个困惑:为什么是价值观?而不是别的其他东西,如金钱、智慧、权力、名誉、心态、资源等。答案很简单,因为思想先于行动,如果方向是对的,坚持足够长的时间,结果可能就会好,也就是说,价值观决定个人、企业和社区的行为方式。可是,如果你是一个公司CEO,现在需要你用一套价值观来管理企业,你是不是还会做出这么轻松的回答?
梅格·惠特曼在《价值观的力量》一书开头中,与我们分享了发生在1999年、险些让eBay破产的一次系统瘫痪事件。危机中管理团队和买方用户发生争执,情况混乱,梅格只用了一句话:“我们应该做的正确事情是什么?”便让混沌的局面变得清晰。她用这个问句提醒eBay团队:我们的价值观是什么?那些让我们取得成功的信条是什么?她在书中写道:“我们相信人性本善……我们相信诚信正直、公开透明的环境可以引发人性的光辉。”这些我们在上学时便接触的基本的价值观也许会被某些人嘲笑为幼稚,认为其不可能适应因社会分工细化和科学技术发达而变得越来越复杂的社会。然而梅格相信(我也相信):成功并不复杂,基本的价值观不应该随波逐流。“自信信任,平等尊重”,这是人性中最宝贵的财富,它衍生了灿烂的文化,推动社会进步,提升文明高度。它是一个支点,是我们的本心。
中国改革开放30年,市场化程度不断深化,企业家成功的规律亦逐渐回归到市场化本源——价值驱动。而美国经历了此次金融危机,亦开始明白:实体经济的商业价值观,一样是支撑虚拟经济繁荣发展的基础,资本市场、网络经济的繁荣,是建立在真实价值交换的基础上。
我们当然不必把惠特曼放置在价值观无可指摘的道德高地上,但是阅读这本书,多几分在立人济世上的反躬自省,少几许对快速成功秘笈的好奇,就会觉得来得正是时候,说的正是要害。推荐这本书,尤其针对中国企业界,有一个原因,是在弥漫着“成功的张力”、“花哨的魅力”和“忽悠的活力”的氛围中,深感“准则的定力”的孱弱而努力呼唤。青年人常常抱怨自己见多了:城头变幻大王旗,潮头不过三两年,不能长青的原因何在?想赢,而为了去赢,却热衷于妥协,轻易地摇摆,本打算“变通”,总是成了“变色”;为了“价值”(value),放弃了“价值观”(Values)。有人把这种状况发生的大背景,归结为正直者碰壁、庸俗者得意的社会现实。本质上说,中国的未来究竟会怎样,价值观的力量实在是至关重要,如何让计算型伦理、道德虚无主义的市场小一些,在独立、自由思考和选择的基础上确立心口一致、言行一致的信仰,我们每个人都要反省、努力。所以,读这本书时,对照现实,憧憬未来,别泄气,少叹气,要争气!
梅格此书出版正逢其时,企业家是她的社会角色,她的本色是一个女人、一个母亲。一个母亲最能知道生命成长的真谛。感谢梅格把做母亲的经验应用到了商业实践,并以她的成功告诉世人:成功可以很简单。
(《价值观的力量》,【美】梅格·惠特曼、琼·汉密尔顿著,机械工业出版社2010年8月出版)