新报讯【记者金凡晴实习生李文辉】日前，本报对张先生将诺基亚手机送修的过程中出现50多条陌生人短信的遭遇进行报道后，天津诺基亚客户服务中心相关负责人随即对此事进行了调查并与张先生协商解决办法。

　　“诺基亚客户服务中心南京路店方面说可给我更换一部新手机，但按规定所需费用应由那名员工个人承担，考虑到这名员工态度诚恳，加上同事们说他家庭比较困难，我没有要求他进行赔偿。”据张先生介绍，店方对他的手机进行了全面维修，责令操作失误的员工赔礼道歉并进行内部处理。