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海河医院在市卫生局党委的正确领导下,以科学发展观为统领,紧紧围绕天津卫生工作重点和医院实际,以病人为中心,深入开展“创先争优”活动,深化医院管理年、平安医院创建,医疗质量万里行活动,改善医疗服务,保证医疗质量和医疗安全,优化服务流程,努力为患者提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务,医院整体发展呈良好的态势,现将近两年工作成绩汇报如下。
一、努力工作,医院整体呈良好发展态势
医院自2004年合并组建以来,坚持正确的办院思路,医院工作稳步发展,一年一个台阶,每年业务收入均以两位数水平增长,医院在周边地区影响逐步扩大,获得良好声誉。在完成好两个文明建设的同时,医院作为本市公共卫生的重要组成部分,圆满的完成呼吸道传染病的战备及救治医院任务。特别是2009年医院不辱使命,克服了重重困难,抗击甲流的工作取得胜利,为保证天津市公共卫生安全做出了自己应有的贡献,向党和人民交上了一份满意的答卷。同时医院完成新门诊住院综合楼竣工搬迁布局调整工作,进入2010年,医院上半年完成业务收入较去年同期增长31.1%。医院门急诊量、出入院人次较去年同期有较大增长。医院在多收多治的基础上,重视科技发展,促进各学科的发展。仅2010年上半年,院内投标17项,最终申报国家自然基金项目1项、天津市科委项目1项、局级课题6项,引进应用新技术填补市空白项目3项、专利实用新型1项。其中“黄芩苷与抗结核化疗药的协同抑菌作用及作用机制研究”获批天津市卫生局攻关课题,“结核病患者易感基因与细胞免疫功能之间相关性的研究”获批天津市卫生局课题,申报“氦氖激光头护管”1项专利。建院以来,我院已经获得国家专利24项,在全市医院中名列前茅。
二、医院加强班子建设,作风民主
在近两年的工作中,在任务重、多项工作交叉的情况下,领导班子经受住考验,在班子作风建设,工作效率等方面取得进步。一是在学习实践科学发展观活动中,院党委始终坚持把加强领导班子建设作为重点。院领导班子作风建设方面,坚持深入基层调查研究,深入一线解决实际问题。在抗击甲型H1N1流感工作中,在推进工程建设工作中,在遇到特殊问题特殊困难的时候,班子成员做到主动深入基层,倾听一线职工的意见,解决难题。二是在制度建设方面,院领导班子认真贯彻党的民主集中制,严格执行“三重一大”制度,做到集体领导,集体研究,集体决策,加强了班子团结,做到密切配合,取长补短,提高执政能力和水平,增强班子团结和活力。通过以上措施,班子驾驭复杂局面的能力和解决难题的能力得到提高,落实科学发展观的自觉性不断增强,推动医院科学发展的坚定性进一步提高。
三、医院加强质量的控制管理,促进各项核心制度的落实,提升服务品质,保障医疗安全
医院始终坚持质量是医院生命的原则,持续改进医疗质量,不断深化医院管理年及质量万里行工作。医院以加强十三项核心制度的执行和落实力度为抓手,对“三级医师查房制度”、“疑难危重、死亡病例讨论制度”、“手术分级和审批制度”、“知情同意制度”等核心制度进行逐项落实,收到了明显效果。二是规范病历管理,提高病历书写质量。通过严抓病历质量,将各项规章制度落实到每个环节中,督促低年资医师定期书写大病历等措施,总体书写质量有了较大的提高,使甲级病历率达到100%。三是坚持合理用药,加强抗菌药物的监督管理。认真实施处方管理办法,积极推进临床合理用药,坚持《抗菌药物临床指导原则》,继续以严格控制I类切口手术预防用药为重点,进一步确定抗菌药分级管理原则,在HIS系统中将医师级别与抗菌药分级一一对应,防止抗菌药的越级使用,以规范抗菌药的合理应用。召开药事会,重点讨论临床合理用药、避免用药安全隐患问题,增加患者用药安全系数。四是加强法制教育,规范医疗行为,强化安全责任意识。定期召开临床考核会,研究解决工作中存在的问题和不足,把医疗事故和纠纷减小到最低程度。聘请专家进行《侵权责任法》《医患沟通》的讲座,提高医务人员的法律观念,安全意识,明确医、护人员及患者的权利义务。
四、调整布局,改进服务流程,得到患者好评。
医院以改进医疗服务流程为切入点抓医德医风建设。进一步贯彻落实“五要五不得”、“四有四便捷”、检验放射项目“一单通”的规定,在此基础上优化门诊流程,简化环节、缩短病人等候时间。一是将门急诊化验室、急诊输液室、针灸理疗科、体检中心布局进行了调整,实现取血、检验一体化;二是调整了信息收费系统,取血费、材料费合并收取,使病人交费一次完成;三是为满足部分人群对高层次医疗保健的需求,我院增加了呼吸、骨科特需门诊;四是完成重症医学科(ICU)设备的配置、物资的准备,布局等工作,通过卫生局审核,为患者提供了更为满意的服务。
五、加强综合治理,做到院容整洁院风正。
一是美化环境,我们对医院外环境进行治理,铺设了草坪,移栽了树木,修建了喷泉池,组织党员团员进行义务劳动,对医院预留地上的废物进行清理。二是自筹资金铺设道路,方便结核门诊病人看病。三是针对患者反映的食堂问题,医院专门在门诊住院综合楼开辟场地,提供卖饭服务,并为每一个病房配备了微波炉,方便了患者就餐。四是完善了患者家属的探视制度,加强了医院病房秩序的管理,得到患者职工的好评。五是完成感染病区监视系统的更新,完备了数字诊断中心的指挥系统。六是与天士力合作成立便民药房,方便患者买药,同时成立了小卖部,开设了患者家属休闲区,进一步方便了患者及家属。七是先后开展了羽毛球比赛、护理操作比赛、医护英语竟赛,全院职工学习观摩(旅游)、午间快乐一小时等活动,丰富了职工的业余文化生活。
近两年医院在上级部门的支持关怀下,在全院职工的努力下,取得一定成绩。在今后工作中,我们要百尺竿头,开拓进取,为医院做到全面协调可持续发展而继续努力。
(推荐者/天津市海河医院)
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