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天津北方网讯:记者从天津市邮政公司了解到,今年“十一”长假,本市中心城区将有300余万份报刊、25万余份杂志、94万件平常邮件需要及时投递。而作为邮政新业务之一的商业信函投递量突破30万份,鲜花、蛋糕等礼品及企业与银行间的对账单等投递量也比平日大幅增加。假期里,每天有1200余名邮政投递员放弃休假,坚守在工作岗位,在保证节日期间高质量及时投递的同时,向市民提供人性化服务。
连续两晚都加班不能耽误客户事
昨天15:25,记者在八里台邮政投递分局投递间看到,80多名投递员正将分拣后的一摞摞报纸和信件装入邮袋,准备进行投递。记者跟随投递员张杨来到气象台路中环公寓3号楼,他熟练地拿着八九份报纸和信件进入了楼栋,当他走出楼口时,记者发现他的手里多了两个装满垃圾的袋子。张杨说:“楼里有两户老人行动不便,送报时我就帮老人把垃圾袋带下楼扔了。”张杨介绍,平日,每位投递员要为五六百户居民进行投递服务,每天进行三次。今年国庆节期间,临时增加了要收信人本人签收的8万份特殊商函,他已连续两个晚上加班投递了。这时,张杨的手机响起,原来是一位挂号商函收件人发现贴在门上的挂号信通知单,打来电话联系。通完电话,张杨立即骑上自行车,他说:“这位用户今晚就乘飞机去北美,她的商函是银行的还款对账单,现在离银行关门还有不到1个小时,我得马上送去,别耽误了客户的事儿。”
为鲜花蛋糕保鲜贴心服务送到家
这时,八里台邮政投递分局收到了北京市快递来的一束鲜花和一盒生日蛋糕,这是给居住在南开大学北村5号楼一位李姓老教授的生日礼物。负责南开大学投递段的投递员黑钢到李教授家时发现家里没人。经过电话联系,这才得知老人被儿女接走过生日去了。黑钢和李教授电话约定20:00再次上门投递。为了保持鲜花新鲜,黑钢找来一个饮料瓶灌了水,把花插进瓶子里,还把蛋糕寄存到附近一餐馆的冰箱里。晚上,记者与黑钢再次来到南开大学北村李教授家,当他把鲜花和蛋糕递送到李教授面前,李教授连声道谢。回到邮局已是20:30了。黑钢说,其实,今天也是他父亲的生日,他要马上到父亲家为老人祝寿。
市内千余投递员节日里坚守一线
黄河道邮政投递分局局长闫秀清表示,国庆长假里,仅市内六区每天就有1200余名邮政投递员坚守一线,进行3到4个班次的“立体式”投递作业。各邮政投递分局在确保邮政通信服务安全的前提下,加强了对各作业环节的监控,确保投递工作万无一失。记者了解到,针对节日期间临时性的大批量商函和邮件,市邮政公司对投递工作进行了充分准备,明确了每个投递人员的责任和服务标准,坚持做到快速、准确、安全、方便,并为客户提供更为人性化的延伸服务。