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转载自《北京文学》
24.嘘寒问暖好干部
记者杨豪到另外一家媒体后,就吸取了那一次的教训,做了一个有益的尝试。那是在报道京珠路某段占地补偿纠纷的事情时,群众也曾上访多次,政府当时一直没有解决。他接到群众的反映后,赶到了当地。但他首先做的事,就是劝阻群众不要上访。之后,他们将当地政府、建设单位和群众一方的代表组织到一起坐下来谈,看问题出在哪里。省级指挥部说款子已经划到县级指挥部来了,县京珠路指挥部说款打到了乡政府的财政上。原来是乡财政负债,把一部分钱给挪用了,正在想办法拨付。协商的最后结果是,补偿款退还给村民。当着他们的面,领导向村民鞠躬道歉。几个村民也站起来承担责任,说他们的方法太过激。对于这件事的处理,村民相当满意,以后这里再没有出现过群众集体向媒体投诉的情况。组织三方协调,居然达到了三方都满意的效果。他说,从这件事看,媒体面对涉及社会热点的投诉时,采访报道要特别理性,稍不慎,就可能激化矛盾。报道要着重宣传的效果,要有助于促进问题的解决。无论是媒体报道的“钉子户”,还是所有的拆迁户,他们的利益诉求应该在法律、政策允许的范围内进行,媒体应该善意提醒拆迁户遵章守纪。民意的表达必须以依法作为前提和条件。
面对各种民意表达,媒体应理性,不能感情用事。
干部上门,可以这么做。华容县组织部纪检组组长刘志南第一次见到罗腊梅时,根本没有动员她拆迁,而是和她拉家常,征求她对拆迁工作的意见,问她家里还有哪些困难需要解决。罗腊梅两口子下岗后,总觉得低人一等,出去怕见人,担心别人看不起自己。听了刘志南句句都是问候关心的话语,罗腊梅一下对刘志南产生了好感,尽管她也想争高价补偿,但面对刘志南这样的好人,她实在无法说出口。罗腊梅说,自己能够主动签协议,主要是刘志南首先尊重了她,没有把她推到对立面去。不像别的工作人员上门就讲狠话:“你拆也得拆,不拆也得拆,你搞得赢政府?胳膊是拧不过大腿的。”还有的工作人员上门做不到三次工作就威胁户主说要强拆。还有一件事让罗腊梅特别感动。2009年4月份,罗腊梅生病做手术住了一次医院,刘志南主动去医院看望她,当他出现在罗腊梅面前时,同室的病友都羡慕罗腊梅有个在组织部工作的好亲戚。罗腊梅说清缘由后,他们都半信半疑地望着罗腊梅,以为她在编故事。2009年7月3日,罗腊梅主动提出签约。
“不管你们拆不拆,先送唐霞看病要紧!”华容县建设局设计院院长刘硕的工作对象是唐其文。当他从邻居处得知唐其文有个患上了怪病的女儿,已被丈夫和婆婆赶回了娘家,且已双目失明的消息后,他决定先把拆迁工作放到一边,劝唐其文送唐霞到医院去诊断病情。谁知唐霞父母和哥嫂家境都十分困难,能供唐霞一粥一饭养命已属不易,送她去看病,没有任何经济来源。在刘硕的帮助下,唐霞由父亲陪伴坐上了去省城湘雅医院看病的“专车”,车是设计院派的,陪她去看病的是院长刘硕。在去之前,刘硕已委托自己在湘雅工作的同学挂了专家门诊号。早春二月,寒风凛冽,但唐霞心里却是热乎乎、亮堂堂的。她对刘硕说:“刘大哥,我真的不想死,如果我的病能治好,我这一辈子就做牛做马报答你!”为确诊,刘硕先后两次陪护唐霞到湘雅医院。设计院干部先后垫付给唐霞两万多元医药费、住院食宿费。