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依托互联网的另一种消费模式——团购已经在人们生活中无孔不入,并在近半年迅速风靡。大到房子、装修材料、汽车,小到化妆品、零食、电影票,几乎所有我们能够想到和想不到的商品现在都可以团购,借助互联网,消费者抱团买东西,能比在线下购买便宜五到七成。
500网站争食团购蛋糕
今年年初,一股由美国团购网站Groupon掀起的团购风暴迅速席卷中国,短短几个月时间,各种团购网站纷纷上线,在全国大中城市猛然刮起团购风暴,目前国内的团购网站已激增至近500家。火热的团购市场也吸引了互联网大鳄的争相进入,其中就包括淘宝、搜狐、腾讯、人人网等。
据中国电子商务研究中心日前发布的报告显示,截至今年6月底,国内团购网站数量已经飙升到480家,预计到今年底,国内团购网站数量有望达到880家。
业内人士认为,团购模式之所以迅速风靡,是因其一方面可以让用户以比较低的价格获取商品,另一方面商家可以在短时间内以薄利多销的方式来获利,所以团购网站才似乎在一夜之间如雨后春笋般出现。不过,尽管目前团购网站数量庞大,团购商品的种类繁多,但是大都规模小、成立时间短,在市场营销、商家资源、服务保障方面没有突出优势和成熟经验,伴随而来的产品同质化、监管不健全、售后服务差等问题也越来越多为消费者所质疑。
对此,有分析人士指出,团购网实际上是通过低价来招揽顾客,并没有找到很好的盈利模式,在这种情况下,只有少数营销能力强大、资金雄厚的网站才有可能获得一定的效益,所以目前几百家同质团购网站并存的局面不会持续太久。不久前,李开复在其微博中对国内团购的未来也进行了大胆的预测,他认为团购大战后只会剩下约10家团购网站。
汽车电影票都能抱团买
团购商品可谓五花八门,包揽了日常生活方方面面,团购价格多为原价五折以下甚至更低,网络团购这种新型购物方式正在许多热衷网络购物的人群里风靡开来。
据了解,团购网站大多采取每日推出多种商品或服务进行限时团购的方式,消费者只需登录团购网站,浏览当日推出的团购特价商品,如果觉得自己有需要,就点击消费,网络支付,随后在规定的有限期限内凭打印下来的消费券或发送到手机上的电子消费券就可以实现消费了。
“新房装修在网上与人团购,省了2万多元。”有网友这样在网络上炫耀自己的成果。“我和同事团购的兰蔻,比商场里便宜三四成呢。”网友小季经常从网上团购化妆品,现在已经几乎不去商场买了。
新近上映的大片在影院没有促销时的票价是80元,而网上的团购价却只有38元,还不到5折,而且观影时间不限,这让很多热衷于团购的网友迷上了团购电影票。
9月9日,全国最大宗团购在淘宝疯狂开演,仅仅耗时3个小时28分钟,200辆奔驰被抢购一空。这个速度,连工作人员都只能用“吓人”来形容。“这可以说是国内史无前例的最大宗团购,达到这样的效果,之前谁都想不到!”据统计,此次团购销售总额达2700万,帮用户省掉820万元。
售后服务成团购短板
在团购网站爆发式增长的同时,一些售后纠纷也随之出现,而团购售后服务不完善等问题最为突出。比如,购买商品后如果出现问题需要去退货或者换货,因为购买时只提供一张集体发票,在退换货时就会遇到很多麻烦。再加上目前网上团购基本上采用先付费后消费的模式,一旦出现问题,网站和商家相互推脱,存在着很大的风险。
中国电子商务研究中心相关专家认为,正规的团购网站都会有一套规范的管理体系。正规团购网在挑选商家、选择商品的时候,会严格把守商品的质量关。有的网站推行先行赔付的原则,如果消费者在网站上进行消费,发现了商品质量或者商家服务有问题,可以向网站投诉,网站会在第一时间对消费者的投诉进行确认,并进行赔付,然后再与商家沟通,寻求解决方案。
而有的团购网站只把盈利作为唯一的目标,根本没有正规的管理。网络团购作为一种新兴的购物形式,目前国家还没有相关法律法规对其进行约束。不过,业内专家指出,虽然目前对团购网站的建立没有专门的法律法规,但根据《互联网信息服务管理办法》规定,通过互联网向网络用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动,就必须申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证,而申请该证的条件之一,就是经营者为依法设立的注册资金大于等于100万元的企业,而非个人。
同时业内人士也提醒消费者,在选择网络团购时要进行多方面考虑,可以在参加团购前先对所要购买的商品做市场价格调查,避免被商家忽悠。本版撰文
新报记者张莹实习生杨昆鹏