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轻点鼠标,就能向省市区政府和职能部门的负责人说问题、提建议,并将解决问题的满意率在网上“晒”出来。这种网络问政的模式正在成为政府和职能部门听民意、汇民智、解民情的新平台。
近年来,人民网《地方领导留言板》、湖南红网《百姓呼声》、天津北方网《政民零距离》等网络问政栏目纷纷开通,有越来越多的新闻网站已经搭建了政府与网民沟通的服务栏目,实实在在地为网民解决实际生活中遇到的各种困难,已呈现出政民间零距离互动的良好态势。
通过它,职能部门和网民进行直接沟通,解决群众关心的问题;通过它,市民可以把自己关心的问题反映给相关部门,并监督相关部门的反馈情况,还能给他们的表现进行评价打分。通过这个平台,大量民生问题得到了解决,政民互动更加和谐,网络问政的新模式也逐渐形成。实际上,帮助困难群众历来是政府工作的重点,但以往受形式的局限,加上具体情况的多种多样,群众办事往往要咨询多个部门,多跑很多路。
网络问政栏目是一个汇聚民意、反映民声的平台。在这里有珍贵的建议,也有诸多的“牢骚”,还有不少的“问题”。如何回应网友的提问,直接了体现政府部门的工作态度和工作效率。而相关部门的行动,其实就是对于网友提问的最好回答。网络连通民心,网络促进政务公开。网民在这样的平台上提出的各种问题,往往都是普通百姓生活中的琐碎小事,但是政府部门却能够迅速回复、及时解决,正是在细微之处体现了对民生的真情关怀。网络问政形式得到了网民的认可和好评。
构建服务型政府需要的是政民之间的理解与沟通、联系和配合,一封封热情洋溢的感谢信纷至沓来,诉说着网民的欣喜和感激,更饱含了对服务型政府的期盼。也正是因为网络受众面的广泛是前所未有的,在网民中所产生的影响也是巨大的,所以政府为民办实事的贴心举动才能为广大群众所了解,形成良好的互动,进而为创造和谐的社会氛围添砖加瓦。
网络是虚拟的,但网民是真实的。渠道是虚拟的,但观点是真实的。以即时、互动为特点的网络传播方式,为公众表达民意、参与政治经济社会生活,提供了一个方便快捷的舆论平台。每次重要会议的召开,每次重大事件的发生,每项重大举措的出台,网络媒体都以最快的速度进行全方位报道,网友们以满腔热情进行评论,在政府和民众之间搭起一座即时沟通的桥梁。
尤其值得一提的是,在每年的全国两会和各省市地方两会召开之际,很多网站“我向两会提建议”等版块,网上征民意,网上答问题,呈现出一派网民参政议政的新景象。这说明,网民们对时政非常关注,对建言献策也有很大的热情。网络媒体恰好提供了这样一个平台,让网民们发出自己的声音,并且得到了有关部门的重视和反馈。网络民声已经成为社会文明进步的建设性力量,并不断发展壮大着。
十几年间,网络这个信息时代的后来者,奋步疾行,4.2亿人推波助澜,成就了中国“网民数量世界第一”的地位。到处迸发着网民智慧的火花。他们不单单是调侃娱乐,他们更关注社会事实,发表自己的观点,反映民意民生。年轻的中国互联网行业在广大网民和各级政府部门的关心和支持下,必将越办越好,在构建服务型政府、构建和谐社会、实现又好又快发展的过程中,贡献自己的力量!(文/梁宏峰)