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71岁的温瑰芳,待人和气善良,大家都尊称她温大姐。
2002年深秋,温大姐突然得了心梗。操持家务力不从心,不得不聘请保姆。7年多的时间,先后换了4次保姆。都是由于对方家庭出现了特殊情况,不得不走。每位保姆都是“来了不想走,走了还想来”。有人问:“不少家庭主人与保姆闹矛盾,你们与保姆为啥这么和谐?”她说:“就是去掉雇佣观念,平等待人。”
善待保姆,从进家第一天开始。她不是先讲“家规”和要求,而是和保姆拉家常。她说:“保姆一般都有受雇于人的思想。认为主家不好伺候。通过拉家常,建立平等关系,使对方放下包袱。”她还对家庭成员约法三章:一是要尊敬和善待保姆;二是不许随意对保姆提批评;三是要尽可能帮助保姆做一些家务劳动。
“对保姆要有一颗爱心。”一般保姆把饭做熟后,总是让家人先吃,自己后吃。温大姐却让保姆坐在自己身旁一起吃饭,让保姆心里很热乎。有位保姆刚来时做饭技术不行。“要不换一个保姆?”温大姐,认为这位保姆思想朴实,任劳任怨,有良好的卫生习惯,烹饪技术不行,可以慢慢学习提高。于是,她每天下厨房帮助保姆做饭,介绍一些烹饪知识及全家人的饮食习惯,经过一个多月的“传帮带”,保姆的烹饪技术提高了,饭菜适口了。
一位保姆的丈夫前几年因车祸死亡。她想再婚,前夫的父母反对,儿子不让继父进家。温大姐把她儿子请到自己家里吃午饭,做思想工作,终于使这位保姆顺利完婚。又一个难题出现了,家里要盖房,给儿子娶媳妇儿。保姆每天愁眉不展。她家经济条件有限,得想办法帮忙。于是就动员老伴儿和儿子帮她联系、购买建房材料,还给她两个月的假期。全家人都以为她盖完房,接着娶儿媳妇,可能就不回来了。没想到,她盖完房,一天也没耽误就来上班了。她说:“您全家对我这么好,只要不撵我走,就在这儿干下去了。”
盘峰