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10万销量对于一款普通中级车来说也许算不了什么,但是对于一款小众市场的SUV车型来说却堪称奇迹,去年东风Honda CR-V曾创造过这一销售奇迹,截至9月底CR-V今年累计销量突破10万大关,达102013台。
目前,东风Honda也正在运用口碑的力量,比如刚刚落下帷幕的CR-V“巅峰之上V动我心”活动,就充分体现了CR-V对车主们的关怀和感恩,同时也成为CR-V良好口碑的传播载体。活动历时数月的作品上传和达人评选,集结35万车主的真情故事和对CR-V的深情祝福,同时会聚千万网友的热切关注,成为车主们交流心得以及消费者了解CR-V的最佳平台。随后,东风Honda更斥资为评选出的7位达人在7个城市举办了“达人之夜”及随后的富士山巅峰之旅,将7位达人推上前台,享受镁光灯下的至尊荣耀。这一系列的活动都体现了东风Honda对其车主的重视和关怀。
此外,东风Honda坚持以BQS(Best quality service)即“专业技术、用心服务”作为售后服务的核心理念,努力实践对广大用户的承诺。不久前权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司发布了最新的2010年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告,东风Honda以871分(满分1000分)的成绩位列第三。
“一个用户的满意并不能说明什么,35万用户的满意才创造了今天CR-V的销售奇迹。”在CR-V“达人之夜”现场,当选的“环保达人”动情地说。这句简单的话语却蕴含着真挚的感情,也许CR-V畅销的秘密就隐含在这句简单的话语之中。