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同行竞争激烈导致房产中介员工“紧张过度”
客户被当成房虫整天受电话骚扰
天津北方网讯:“我说过我是买房子的,不卖房子,但对方还是不相信,并把我的电话放到了网上。”准备买房子的高先生遭遇了房地产公司的怀疑,个人电话被公布到网上,使高先生一天下来接到了几十个骚扰电话。
高先生想在红桥区奥园附近购买一套房子,在查询了相关的房源信息后,他看中了龙盛房地产公司售卖的一套房子。高先生在10月10日用手机拨打了龙盛房地产公司奥园店的电话,在电话中,得知自己相中的房子没有了,他就挂断了电话。但隔了几分钟,刚才接电话的工作人员又把电话打了回来,开口就询问高先生以前是不是买过车。高先生说自己当时告诉对方那是很久以前的事了,车也早就卖掉了。但这名工作人员随即又问高先生是不是还卖过房,高先生同样予以否认。但是工作人员并不相信,并说要把电话信息公布出去,把高先生的电话打爆。
高先生当时觉得有点莫名其妙,但也没太当回事。但没想到,从10日下午6:00到晚上10:00,高先生的电话铃声就几乎没有停止过,11日一天电话差点被咨询购房者打爆,都是询问高先生是不是要卖红桥区佳园里的一套房子。连续接了好多这样的电话后,高先生开始询问对方是怎么得到他的手机号码的,对方都是回答从网上查询信息时看到的。高先生赶紧上网查询,发现网上的一则卖房信息虽然联系人写的是王先生,但电话号码却是自己的。气愤的高先生直接找到了这家门店,在跟对方说明了情况后,一名负责人出面向高先生道歉,并表示是工作人员弄错了,同时对高先生进行了赔偿。
按照高先生所说的情况,记者致电龙盛房地产奥园店。相关负责人表示,工作人员和高先生之间完全是误会。由于很多同行为了争夺房源,会采取以个人名义或者匿名打电话向房地产公司“套房”,房地产公司的销售人员警惕性都比较高,当在网上查询到高先生曾经从事过二手车倒卖的信息时,工作人员就误认为他是中介公司的恶意行为,为了“惩罚”这种行为,才将其个人信息公布到网上。
-业内:泄露客户信息很普遍
从事房地产中介服务多年的王经理告诉记者,中介公司经常会以个人名义发布房屋出租、出售信息,即使是中介公司的客户,也会用其名义挂靠房屋出租、出售信息,来吸引网民的注意,同时也是为了和同行争夺更多的客户群和点击量,这在行业内属于普遍现象。王经理透露,一般情况下是将客户的姓名挂出来,其联系电话是预留中介公司或者其内部员工的,客户对其姓名和地址的暴露并不知晓。
-律师:私自透露信息属违法
天津多闻律师事务所王律师告诉记者,私自透露客户的个人信息属于违法行为,客户可以语音通话或者找到网站服务网点,找出私自发布个人信息的公司以获得有关证据,通过法律手段维权。
手机电池突起火地板烧坏4块
事主投诉获得15000元赔偿
“我的手机没电了,刚刚装上新电池,电池突然冒烟着火,吓得我把手机扔到地上,电池带着火窜出去五六米,屋里满是刺鼻的浓烟。”在西青区工作的曹先生至今对手机电池起火记忆犹新。截至昨天曹先生不仅获得了手机赔偿,同时三星公司还对被烧坏的地板也进行了赔付。
据曹先生讲,这起电池起火的事故发生在本月14日19:00左右,当时回到办公室的他发现手机没电了,于是准备更换一块已充满电的电池。不料,刚刚换上新电池,那块电池就突然冒火烧了起来。于是惊慌失措的曹先生立刻把手机扔到地上,电池也随即从手机壳中被甩了出来,但是火并没有熄灭,电池仍旧带着火苗窜出了五六米远,同时还冒出了刺鼻的浓烟,直到2分钟后才熄灭。见火苗熄灭了,曹先生才捡起手机查看,发现手机盖已经被烧糊,同时办公室的4块木地板也被烧坏了。
从曹先生的口中还得知,这部电池起火的手机,是半年前购买的三星天翼W799型号,当时的市场价在8000元左右,购买时与手机搭配的电池共有两块,此次着火的就是其中一块。事发后曹先生已经致电三星售后中心,要求赔偿手机及受损地板。
昨天上午,记者从曹先生处获悉,三星公司北京总部相关负责人已经前往曹先生办公室查看地板烧坏情况。经过双方协商,在前一天的下午,三星公司已经委派工作人员支付了曹先生8000元手机款和7000元的地板受损费用,共计15000元的经济赔偿。