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您好,我是一名私企的管理人员。为了避开“十一”长假人流的拥挤,前段时间我选择用年假的方式去山西自驾游。但是车辆在山西与其他车辆发生了碰撞。虽然在当地就得到了保险公司的赔付,但警方出具事故证明耽误时间过长,影响了我的回程时间。我想请教相关专家,如果车辆异地出险,如何处理才最为妥当?
本期解答嘉宾
太平洋财产保险公司天津分公司车险理赔部经理王润宝
一般情况下,车辆在外地出险由出险地的分支机构负责接待报案、现场查勘和定损赔偿。只要出险地有投保公司的分支机构就可以获得理赔服务,也就是全国通赔。
车险异地赔付相对于健康疾病险异地赔付来说,拥有一些独特的便利。由于全国联网可以查到车辆牌照号,车险异地申请理赔时就不需要再出示保单,这为异地出险的车辆实现理赔提供了方便。但需要注意的是,交强险标识一定要贴好,交警处理事故、查勘现场都需要核查标识。如果没有相应的标识,就会给交警处理事故带来麻烦,影响理赔效率。
异地出险应该利用一些技巧简化赔付手续。如果车辆异地出险,经交警查勘后,确定双方均有责任且事故影响不大或赔付金额低于2000元,可以选择“互碰自赔”。交强险的赔付对象是对方车辆,但是选择“互碰自赔”就可以在出险后简化手续,对自己的车辆进行定损赔付。
另外,如果在异地出现车辆的单发事故,如与树、护栏等碰撞,仅造成自身车辆损失且不影响车辆驾驶,那么车主可以在与保险公司协商后,在指导下对现场进行拍照,回投保地再进行赔付。一般在异地出险,选择向当地交警报案,交警出具相关事故证明,会将车辆留在当地一段时间。这样会影响客户的行程,给客户造成不便。车辆异地出险,首先要向保险公司报案,在保险公司的指导下进行操作,才能得到最得当、最简便的处理方式。
文/朱浩然