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红桥区消费者罗女士日前拨打本报热线电话反映,因为看到一项调查的结果显示有六成多消费者会在年内购买3D电视,所以跟风购买了一款,但使用频率太低,感觉花了冤枉钱。记者随后调查发现,由于部分调查公司受利益驱使随意设计调查结果,误导消费者的现象非常普遍。
据了解,今年3月份某市场调查公司公布的一项调查结果,表示有“65%的消费者会在年内购买3D电视”,罗女士看到后跟风花2万多元购买了一台。大半年过去了,由于3D片源较少,只用它看过一两部电影,3D功能基本闲置。
记者在调查中发现,不少消费者购买家电时会参考一些市场调查结果,比如购买平板电视时是选“液晶”还是“LED”,购买洗衣机是选“滚筒”还是“波轮”,购买空调是选“变频”还是“定频”等。与此同时,部分调查公司得出的调查结果对某类产品具有明显的倾向性,让消费者产生“×××品种更合适”的错觉。
苏宁电器销售顾问表示,消费者选购家电要按需购买,不要受市场调查结果影响跟风购买。一位家电行业咨询分析师则透露,不同品种的电器都是各有优劣,某些家电公司和市场调查公司因存在利益联系,发布的调查结果并不准确。
南开区一管理咨询公司工作人员介绍,目前公关、文化、咨询、管理公司都能开展市场调查,本市共有类似的调查机构20余家,其中有一部分机构发布的调查数据缺乏公正性和透明度,受利益驱使随意设计调查结果相当普遍。(记者李鸽)