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多为社区办实事:民警说的话群众愿意听
“民警出警处置治安事件,说话有人听,事态就控制得住,问题就解决得快;反之,说话没人听,效果就不会理想。其实,民警说话有没有人听,关键在于民警与群众之间有没有感情,群众是否信任民警,能不能接受民警的意见。”巴庆贺说,要想在工作中与群众建立深厚的感情,取得群众的信任,必须多深入群众,多走访,多见面,多为群众办实事,多和群众交朋友。
巴庆贺负责的社区里有位孤老肖大爷。这位76岁的老汉,见邻居李某等人占了块儿地搞养殖,认为其私占土地,到处上访。李某等人的行为本是经过有关部门批准的,他们见肖大爷如此反对,也非常不满。双方经常发生摩擦,甚至动起手来。每次打完架,肖大爷或是抱着被褥躺到派出所,或是到分局上访,直到对方给予经济赔偿。
肖大爷的问题,仅靠法律手段很难解决。巴庆贺主动与肖大爷接触,发现他的行为与他的生活状况密切相关:他已经丧失了劳动能力,又没有经济来源,疾病缠身,生活非常困难。于是,巴庆贺耐心地和肖大爷沟通,了解他的难处,尽可能地帮助解决。
夏天,肖大爷房屋漏雨,巴庆贺立即联系修缮;冬天,老人屋里寒冷,巴庆贺及时安炉子买煤;逢年过节,老人感到孤独,巴庆贺会带着礼物登门看望……渐渐地,肖大爷被巴庆贺的真诚打动:“庆贺啊,你对我这么好,我怎能再给你找事儿?以后,我再和人发生纠纷,只要你说句话,我准听!”
疏导控制两头重:化解纠纷避免矛盾升级
“做群众工作不像给小学生上课,当事人不会总是规规矩矩,言听计从,尤其是在处理矛盾纠纷时,当事人情绪激动暴躁,行为不理智,民警工作不到位就可能使矛盾升级,甚至转化为刑事案件或群体性事件。”巴庆贺说,遇到这种情况,需要民警做好对当事人的疏导稳定工作,并进行必要的控制,要主动向当事人宣讲有关法律规定,阐明利害关系,使其能够理性地看待问题。同时,民警应尽快制定方案,及时化解纠纷。
2009年2月,王口镇某村村民赵某偷伐了同村王某儿子坟上的树。两个月后,王家另一个儿子走失。王家认为赵某砍树破了“风水”,上门指责赵某,要赵家去寻人,并给走失者的母亲看病。赵某报警请派出所出面调解。
巴庆贺赶到赵家,刚刚听说了情况,事情就发生变化:赵某的妻子在王家喝了毒药!得知此事,巴庆贺立即赶到现场,协助赵家人将赵某的妻子送往医院抢救。当时,王家人尚不知此事,还在赵家哭闹。巴庆贺随即赶回赵家,没有像以往解决纠纷那样疏导劝说,而是直接向王某通报情况,讲明利害关系,责令王家人立即离开。为防止发生意外,他还特意嘱咐王某先别回家,到亲戚家去休息一下。
王家人刚走,赵某妻子中毒死亡的消息就传回了村里。死者的娘家人闻讯陆续赶到。两个小时后,赵家人把死者的遗体运回村中,直接抬到王家,停尸炕上,嚎啕大哭。他们情绪激动,有人把王家的门卸下来劈了,还有人到处找王家人,要他们给死者偿命。村中气氛骤然紧张。幸亏巴庆贺处置及时,整个过程中王家无人在场,避免了双方的正面冲突和矛盾升级。
之后,派出所领导出面,和村干部联合疏导死者家属的情绪,遇有情绪激动、言行过激的,及时予以制止、缓解和有效控制,引导双方正确面对变故,解决问题。其间,巴庆贺还把王口法庭的庭长请到村里,讲解相关法律知识。经过7个昼夜的调解,双方终于达成协议,这起随时可能演变为恶性事件的非正常死亡事件被成功解决。
敢打敢拼不言败:追捕逃犯何惧流血牺牲
虽然是社区民警,但巴庆贺的工作也会面临危险和挑战。对此,巴庆贺坚信,只要有永不言败,敢打敢拼,敢啃硬骨头,不怕流血牺牲的精神,什么困难都能克服,多难的事情都能解决。
一次,巴庆贺参与抓捕犯罪嫌疑人,其中一人跳进路边污水河,企图逃到对岸。巴庆贺及时察觉其意图,紧跟着跳进污浊的水中,游过河继续追赶,在700余米外追上嫌疑人,将其扑倒。考虑到其他民警被远远落在身后,肯定接应不及,而自己体力透支,难以长时间控制嫌疑人,巴庆贺当机立断,用手铐将嫌疑人和自己拷在了一起。他想,就算自己死了,也不能让嫌疑人逃脱!就这样,他拖拽着嫌疑人往回走了一里多地,才和赶过来的民警会合。这时,他的手腕已经被勒得红肿。后经网上比对发现,这名嫌疑人曾在河北省等地多次参与抢劫,并致人死亡,是一名在逃的杀人嫌犯。
有人说,巴庆贺人如其名,总能做出成绩,给派出所增光添彩。但巴庆贺表示,这些成绩都是所领导的指导和同事们帮助的结果,现在辖区治安情况好,群众满意度高,他的工作就没白做。他会继续好好工作,让群众满意,保一方平安。