天津北方网讯：“去年一冬都没问题，今天早晨暖气忽然裂了一条缝，水一直喷到房顶。”昨天，百合春天楼盘雪莲西里小区市民苏先生家的厨房暖气破裂漏水，与百合春天售后服务部联系后却被告知“只负责管道，暖气片不管”。

　　市民反映

　　暖气片“伤口”长7厘米

　　昨天中午，记者来到苏先生家看到，暖气阀门被供热站工作人员关上，水已经不漏了。苏先生指着暖气片底部一道明显的裂痕说：“阀门要是不关，水还得喷。”记者看到这条裂痕大约7厘米长，裂痕四周很平整。

　　“今天早晨5点，迷迷糊糊听到厨房有‘滋滋’声，跑过去一看，厨房、客厅都被泡了，暖气一直往外喷水。”据苏先生的家人介绍，暖气应该是凌晨4点多裂开漏水的，由于裂痕长、水压大，水一直喷到房顶上。苏先生说，他是去年9月搬进雪莲西里的，上个采暖季暖气没有出现问题。“10月26日试水时还好好的，我们也没改装过，不知道怎么就出问题了。”除了苏先生家，雪莲西里还有一户居民家也因为暖气漏水被泡。

　　据苏先生介绍，搬进新居时他们签订了《天津市商品住宅质量保证书》，其中规定房屋开发商负责供热系统两个采暖季的保修。“暖气漏水后，我们赶紧找售后询问，但他们却表示，只负责管道，不管暖气片。难道暖气片不算供热系统？”

　　售后答复

　　联系厂家协商解决

　　负责雪莲西里小区的百合春天售后服务部工作人员表示，楼房供热这部分工程当初外包给负责小区供热的华腾供热公司，暖气出现问题，他们只能尽量联系暖气片的供货商，再协商解决办法。华腾供热工作人员表示，他们已经与厂家取得联系，今天厂家工作人员将到居民家检查暖气片，如果存在质量问题，将赔偿因暖气漏水造成的损失。

　　对于百合春天售后服务部以及华腾供热给予的答复，该小区居民表示满意。但苏先生表示，当初是百合春天开发商把工程外包给供热部门，暖气出现问题后，服务部门不应该首先想到往外推脱责任，如果售后服务撒手不管，居民自己解决肯定难上加难。