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1999年天津电脑体育彩票上市之初,全市只有350多家销售网点。随着体育彩票的逐步发展壮大,今日天津的体彩网点已经遍布城乡。为了给全市1200多个销售网点提供便捷的服务,市体彩中心一直致力于提升管理水平。
从2007年开始,天津体彩率先推出了“大区管理模式”,经过三年的实践和摸索,覆盖全市的蓟县、南开、滨海、西青、北辰五大分支站已经于今年相继成立,担负起了所辖区域网点管理、故障维修、业务办理、营销培训等基本职能,满足了网点销售的日常需要。五大分支站的设立,加强了对销售网点的服务和管理,解决了以往偏远郊县网点距离市中心路途远、办理业务不方便的困难。
从2008年开始,天津体彩中心尝试推行“区域主管+专管员”制度。虽然其他省市也有可以借鉴的管理制度建设经验,但由于天津作为直辖市地位特殊,地域区划、人员结构和经济发展也有独特性,还是有必要根据自身特点摸索出一条适合天津体彩发展的管理之路。去年体彩中心创新推出“三级加一员”的管理服务体系,组建了一支高水平的技术和管理团队。体彩专管员作为一批新型的管理人员,为网点、彩民提供了更为细致、专业化和针对性的咨询与服务。经过一年多的实地工作,他们已经对每个网点都如数家珍,契合每个网点的特点和优势量身定做了一套发展规划,并且在工作的推进中不断调整,从而大大提高了工作效率和服务质量,实现了体彩中心对网点的精细化服务。
在挖掘深层次管理潜力的同时,天津体彩也致力于开创新的合作模式,今年年初,天津体彩中心已经与部分区县体育局达成初步的合作意向,通过引进新型社会渠道,开发适合各区域的销售模式,以此达到推动当地体育事业发展,促进本市体彩发行工作的双赢目标。目前,天津体彩中心以静海、津南、西青为即开型销售工作的试点区域,以点带面引入区县体育局管理机制,开创新的合作销售模式,拓展即开型销售新渠道,逐步扩大乡镇和农村销售市场,全面提高中国体育彩票的品牌知名度。
在天津体彩发展新十年的开端,新的管理制度和崭新的销售模式将为彩票行业的稳健发展带来新的机遇。