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天津北方网讯 11月5日电:“携号转网一旦在本市推出,天津的手机用户肯定是受益者,但并非所有的用户都会转网。”昨天(4日),记者就本市即将启动的携号转网事宜采访了专业人士。据称,只有一部分用户最关心携号转网,他们关注最直接的是价格和服务。这对运营商提出新要求,如何提高用户的忠诚度,运营商不仅仅是在价格上做文章,包括品牌建设、服务质量以及衍生产品上都得要过硬。
据了解,携号转网对于普通消费者来说是件好事。如果有运营商推出更好的套餐计划,或者转网后能够得到赠送手机、话费等实惠,甚至为了转到一个能够代表身份的套餐品牌,消费者都可能会动心转网。这在以往要转网必须更换号码的事情,现在只是一个简单申请就能实现。但转网的意义到底有多大,市场到底会产生多大变化?这位业内人士表示,携号转网是好事,但不会产生很大的市场变动,消费者也要分析完利与弊再做决定。据他分析,携号转网短期内肯定会引起一阵波动,但不会产生大规模的号码“迁徙”。首先,本市目前各运营商竞争格局十分和谐,谁也不会从价格策略上招引其余两家运营商的反击,你死我活的价格竞争格局很难出现。另外,如果客户量猛增,运营商若要保证客户满意度,势必会增加成本以提升服务质量,而客服、网络优化、市场推广等成本必然抬升,处理不善,好事可能会变成坏事。还有一个原因,各运营商旗下都有不少忠诚度很高的用户,他们的消费力最高,转网的可能性最小,而那部分期待转网的消费者消费力不会太高,对他们来说,转网还不如购买个新号更方便直接。
据分析,本市启动的携号转网工作属于双向转网,转网细节也值得消费者掂量。如果消费者从一家运营商转至另一家,没有使用完的话费怎么处理?转网用户能否加入联通的iPhone4的协约计划,联通是否可为转网者破例?这些都是摆在消费者眼前的问题。另外,三家运营商都有各自的优势,移动的网络覆盖和品牌优势,联通3G网的高速和手机终端优势以及电信CDMA网络低辐射和保密性优势,这些都值得消费者仔细斟酌。消费者需求不一,到时候资费未必就是转网的主因。(记者李季)