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近日,张女士通过“支付宝”在网上选购了一件价值500元的大衣。到货后,张女士发现大衣一边袖子做工不太好,于是向卖家提出退换要求,三日后,收到调换后的大衣,张女士比较满意便在网上确认付款。没想到,几天以后,同事替张女士签收了一份包裹,打开后发现是一件同样的大衣。
“网购这么多次,从来没遇到过这种稀罕事儿。”卖家“买一送一”的行为让张女士不知所措,张女士查看自己的账户和留言,发现卖家根本不知道自己重复发货,做了亏本生意。张女士把自己的经历发到网上跟网友分享,想从网友处寻求解决办法,却得到两种截然不同的意见。
有的网友建议她“见好就收”,认为是卖家自己发错货,错不在她,要是退回去还需要她自己额外付快递费,平白无故做了“冤大头”。但也有网友说自己也遇到过类似问题,卖家查发货记录时发现重复发货,要求退还,并称如果买家拒绝归还将走法律程序,“不敢不还啊”。
律师说法:买家应退还 费用卖家担津滨正通律师事务所李娜律师认为,网购一件衣服却得到两件,那么另外一件衣服获得的同时势必会导致卖家利益受损,这时买家行为就构成不当得利。按照《民法通则》规定,“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。”
李律师表示,因为卖家本身存在过错,在买家收取货物及退还货物过程中,产生的相关各种费用,需要由卖家承担。如果买家在卖家要求归还货物时拒绝归还,卖家可通过法律途径追回损失。(记者张文弟实习生刘纯)