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天津北方网讯 11月10日晚间消息,针对“360称旗下全线产品已与腾讯恢复兼容”一事,腾讯今晚向网易科技发来声明称“360扣扣保镖是一款针对QQ用户的非法外挂,腾讯产品不会与非法外挂实现‘兼容’。目前仍有约500万QQ用户的电脑受到360扣扣保镖威胁”,这意味着目前仍有500万QQ用户仍未兼容360产品。
在此前报道中,腾讯CEO马化腾称要对卸载QQ的用户给予一定的补偿。有媒体指出,或直接以Q币补偿。腾讯客服人员称,为了补偿之前和360之争给用户造成的不便,QQ补偿付费QQ会员一个月费用,比如一个月付费10元会员,补偿10个Q币,一月15元会员费加15元绿钻服务费的QQ用户,补偿25个Q币。目前可以申请赔偿的客户范围为11月3日前开通QQ会员、QQ秀(红钻)、空间(黄钻)、音乐(绿钻)四项业务的付费用户。用户需主动拨打腾讯公司客户服务热线提出申请,在客服进行登记后,将对用户身份进行核实,再由用户根据QQ弹窗将确认码回复给客服人员。
申请必须在本月内发出,提出申请的用户将在三个工作日内收到相应的Q币。同时,选择卸载QQ的用户也只能获得相应的Q币补偿。
也有网友表示,腾讯客服向其求证是否曾安装360相关软件,在答复未曾安装后,客服表示这种情况不能补偿Q币。
截止到目前,腾讯官方对于这一情况并未作出解答,腾讯网站和客服网站的各个页面也并未出现任何提示。此前曾有消息称,腾讯将就补偿用户问题提出具体方案。
以下为关于“兼容”问题的腾讯回应全文:工信部明确要求360召回扣扣保镖,如果您发现仍有扣扣保镖请卸载或向工信部举报。我们必须指出:
1. 360扣扣保镖是一款针对QQ用户的非法外挂,影响QQ软件正常运行,并危及用户信息安全。腾讯产品不会与非法外挂实现“兼容”。目前仍有约500万QQ用户的电脑受到360扣扣保镖威胁。
2.更为重要的是,360公司至今仍未正视自己制播恶性病毒的事实。该公司一方面在其公开声明中承认在软件中埋设后门,另一方面又以“托管”戏法掩饰其产品的病毒本质。
3.腾讯将积极配合政府部门的管理协调工作,同时也希望360公司真正兑现其“召回”承诺。在整个事件中,360公司不止一次假借政府机构名义发布各种信息,我们呼吁有关部门对此予以重视。