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9月27日,360发布“隐私保护器”,并宣称可实时监测并曝光QQ窥视用户计算机隐私的行为,正式与腾讯宣战。腾讯QQ甚至以逼迫用户“二选一”的方式来与360对抗。在国家有关部门的干预下,11月10日下午,360才发出消息称,目前QQ软件与360的全线产品已恢复兼容。双方斗争暂时熄火。
多部门介入平息战火
“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。”11月3日,腾讯QQ对其用户下了最后通牒,要求用户在360与QQ之间“二选一”。鉴于事态的严重性,国家相关部门介入干预。随后,360也曾在其官网上作出了说明:“在工信部等三部委的干预下,QQ和360已经实现兼容!”但双方的对抗并未由此结束。双方暂时停战不到两天,就又开始了新的一轮对抗,腾讯和360的官网分别登出《360浏览器存在隐私泄露风险,QQ空间暂不支持360浏览器访问》和《腾讯称瑞星为“权威机构”,联手抹黑360浏览器》,直至11月10日,在多部门的继续干预下,战争才真正平息。
用户权益被肆意践踏
“把你的MSN号给我,安全起见我还是先不用QQ了!”“我很多工作联系人都在QQ上,没办法只好放弃360了。”据了解,在360与腾讯的战争中,双方均损失了大量的用户。一些门户网站的统计显示,“扣扣保镖”推出仅5天时间用户就已达2000万,致使腾讯损失了近千万用户,其他一些软件公司也借机坐收渔翁之利。与此同时,数以亿计的无辜用户也成了本次战争的牺牲品,他们被当做双方对抗的筹码,“挟持用户”一词也被各大媒体反复使用。无奈之下,很多用户不得不开始放弃其中一方,有的甚至干脆将两款软件同时卸载。对此,法律界人士表示,虽然两款均是免费软件,但用户从注册那一刻起就与企业形成了合同关系,无论是腾讯还是360都有义务保障用户的权利,用户有选择和使用软件的权利,任何胁迫用户进行非自愿的操作都是对用户利益的损害。
互联网法律法规完善必须加速
至此,360与腾讯这场恶战,谁胜谁负仍未见分晓,谁对谁错也依旧是众说纷纭。但是,我国互联网市场在行业规范方面的缺口却暴露无遗。有业内人士做了个比喻,360和腾讯这场互联网竞争可以看成是一场比赛,遗憾的是目前没有固定的裁判,也没有完善的规则,这样的比赛自然就会出现最原始的“暴力争夺”。就连腾讯也表示,中国互联网的立法跟不上技术变革。目前,还没有权威的专业机构能对非法的技术手段作出快速的鉴定,至今为止,中国互联网业的违规罚款都只在数百万元,无法对收入动辄数亿的企业造成足够威慑力。因此,中国互联网商业的恶性竞争在技术上如何鉴定?消费者的权益谁来保护?都是国家相关部门需要迅速解决的问题。