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天津北方网讯:13日上午,市建设交通委开展了第一次“供热服务大接访活动”,设在市公用事业办公室的市级主接待会场,共接到投诉意见88件,其中咨询相关政策的13件,反映供热温度的34件,报修的4件,各种纠纷或赔偿的21件,其他类问题16件,活动现场,有51件投诉意见当场解决,剩下37件则由各区县供热办尽快妥善解决。
据介绍,为了更好地解决群众遇到的供热问题,按照市政府统一部署,全市各供热部门提早准备,及时受理群众投诉意见,迅速安排抢修、维修,努力为群众温暖过冬排忧解难,这一系列服务使得今年投诉数量比去年明显下降。市供热办负责人介绍,目前全市供热站点相继在点火烘炉的基础上加煤升温,供热系统进入低温供热状态,到本月15日,所有居民家中的暖气都会热起来,并达到标准室温18℃。此外,市民如需帮助,可拨打各区县供热办和各集团公司值班电话,第二次“供热服务大接访活动”也将于本月27日上午举行,市级主接待会场仍设在市公用事业办公室(和平区贵州路100号),届时市民仍然可以与各相关部门负责人面对面,直接反映各种供热问题。 (记者卞建国实习生李家宇)