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市民投诉限时办理,服务投诉将在3小时内启动调查核实,一般投诉将在24小时内回复
明年起,考核不达标企业的出租汽车经营权数量将被按比例削减
天津北方网讯:客运出租汽车不仅为市民出行提供了方便,更是展现一座城市精神面貌的窗口。昨天,记者从市交通港口局了解到,从即日起市交通港口局将在全市范围内开展专项治理,通过打击黑出租、严整私改移动计价器等措施,规范出租汽车运营秩序、车容车貌及驾驶员职业行为。同时,市交通港口局还将对市民的投诉实行“限时办理”,承诺一般咨询服务将当场解答,服务投诉将在3小时内启动调查核实,一般投诉将在24小时内回复,复杂投诉将在72小时内回复。
在本市一些地区尤其是城乡接合部聚集的黑出租常给乘客带来不必要的麻烦,今后在市客管办与市公安公交分局的联合执法下黑出租将遭到重拳治理。在天津站、大胡同以及城乡接合部,不仅聚集点将被取缔,被查处的黑出租还将一律受到封存车辆3个月等从重处罚。同时,对出租车不按规定开启标志灯、私改移动计价器、不按规定摆放运营证件等违规行为,有关部门还在市区内确定了20个点位,多形式、多渠道进行治理。
从12月1日起,全市出租车驾驶员还将实施积分动态考核,推行违规记录积分制度,一年内不达标的驾驶员将按情况给予停运、培训、吊销客运资格证等处罚。明年起,企业出租汽车经营权还将与其出租车的服务质量、市民群众投诉等情况挂钩,考核不达标的企业的出租汽车经营权数量将被按比例削减。(通讯员孙刚记者万红实习生张璟周玉成)