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编辑同志:
今年9月28日,我在河东区名家装饰城龙甲防盗门专卖店买了防盗门。10月下旬,我打电话通知他们来安门。他们到10月28日晚上7点多才来。当时天已经完全黑了,他们解释“活儿太多”,而我们当时正在装修,只能先把门安上。转天早上,我就发现门框和门的颜色不一样,不好合上,也非常难锁。我给他们打电话,表示需要退货。转天他们就来人给调试,我觉得他们也挺不容易的,就说不退货了,能调试好就算了。他们当时答应什么时候需要,什么时候就来。我当时想装修完再找他们。11月初,装修基本完成,我就给他们打电话让他们来修门,但他们总是敷衍,反正就是没人来修门。直到11月下旬,我已经没力气再找他们了。张女士
附记 记者将来信转给天津市龙甲门业有限公司后,引起该公司重视。他们立即与用户联系,安排维修人员上门维修调试,并将处理结果回复本报:目前维修师傅已将门维修好,达到用户满意;公司针对此事给予名家专卖店严重的处罚和警告,并在此处理基础上要求该专卖店对反映人的防盗门的保修期延长三个月。记者在联系反映人张女士后得知,门确已修好,且保修期延长三个月。她对龙甲门业公司的处理结果表示满意。本报记者张振宁