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自从互联网在中国出现,还从未有哪一年企业在网络上的商业争斗,能像2010年这般热闹。网友戏称,中国互联网的“战国时代”开始了。
网络硝烟为何今年浓?新华社“中国网事”记者调研后发现,这是国内互联网行业深层次问题的集中体现,实际反映了我国互联网行业竞争格局已进入新阶段。
2010网络商战硝烟遍地 对抗激烈
商战战火从现实蔓延至网络,还是这两年的事,2010年表现得尤其激烈,甚至出现了“井喷”之势。纵观2010年网络商战,有两大特征:一是涉及面广,此起彼伏;二是对抗激烈,“短兵相接”。
2010年网络商战发生在互联网多个战场:既有腾讯与360的“桌面大战”、盛大文学与百度文库的版权之争、京东商城与当当网的图书价格较量,还有奶业巨头蒙牛个别员工运用“网络水军”对同业另一巨头伊利进行舆论攻击的丑闻……
网络巨头们的激烈对抗,犹如生死搏杀的短兵相接,“有你无我”。最令人印象深刻的网络商战来自于国内互联网即时通信领域的霸主腾讯和中国网络安全软件巨头360。从双方“擦枪走火”到“频繁冲突”,直到“全面开战”,最终走到了“不共戴网”,竟然以一个“艰难的决定”,让亿万中国网民被迫站队,在使用者均达数亿人的两大软件里“二选一”。
而盛大文学起诉百度文库盗版,也是相当激烈。在以“涉嫌发布盗版内容”将百度告上法庭后,盛大文学首席执行官侯小强以悲愤的姿态,在微博上呼吁包括作家、出版社在内的内容创造者、提供商,向百度“开火”——“百度文库不死,中国原创文学必亡”。
2010年网络商战之激烈,还突出表现在竞争的无序,对底线的漠视。最典型的当数蒙牛、伊利兄弟相残。伊利公司指控蒙牛对伊利旗下产品QQ星儿童奶、婴儿奶粉,进行有计划的舆论攻击。经过警方调查发现,这一事件确系蒙牛“未来星”品牌经理安勇与北京博思智奇公关顾问有限公司共同制订的网络攻击方案。
真相大白,舆论哗然。也正是通过这一事件,让广大网友对“网络公关”“水军”有了更加广泛的认知,对于他们如何操纵网络舆论、颠倒是非黑白的不耻行径也有了了解。
硝烟背后从“做蛋糕”到“抢蛋糕”
回顾2010年发生的大大小小的商战,不管是腾讯与360,抑或是京东与当当,他们之所以要大动干戈,无不意味着以互联网为平台的网络经济进入到一个新的发展阶段。
互联网发展到今天,中国网民数量与日俱增,当网购成为一个不可忽视的社会主流消费力量,谁也无法忽略这一新兴领域带来的机会和挑战。于是,人们便看到了2010年以来的互联网经济的一大新趋势是越来越多的传统企业加入到网络博弈中。
有数据表明,目前超过50%的企业搭建了B2B、B2C类电子商务网。在消费领域,去年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重已超过2%,网络购物对国内零售市场的影响将日趋增大。
随之而来的自然是企业之间的竞争从网下转入网上,打压也好,诋毁也好,最终目的都是为了让自己的位置更稳固,能在这块大蛋糕上多切一块。
网络商战无赢家当设规矩以成方圆
因为无视广大网民和消费者的感受与利益,几乎所有的网络商战从开始就注定了是一场没有赢家的缠斗。
最纠结的“3Q大战”,在11月初,腾讯CEO马化腾接受“中国网事”记者采访时表示,在香港上市的腾讯公司,短短几天公司的市值就跌了很多。而奇虎360董事长周鸿祎则表示,3亿用户中,有6000万左右被强制卸载(360),当时损失了20%的客户。
这样的结果,双方都不愿意看到。而这些表象背后,则是这些网络巨头们“劫持”用户招致的恶果。因为不论如何,用户利益始终都应摆在首位。
事实上,在世界范围内,互联网界的争端也是此起彼伏。但像此次3Q之战大规模裹挟用户利益的情况相当罕见。正如一些网民所言,3Q之战的根源,是“企业往用户内心需求掘进方面创新乏术,只好横向困兽犹斗”。
市场竞争之所以没有底线,归根结底是因为规则的缺失。
但愿经历了2010年的网络硝烟洗礼后,人们能够清醒地意识到,网络如现实,要避免没必要的内耗和纷争,就当早设规矩以成方圆。
新华社“中国网事”记者罗博陆文军
(据新华社北京今日电)