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公司新招一批业务员,等待他们的是为期一个月的试用期。试用期结束,大部分甚至全部的业务员都将被辞退,这是职场心照不宣的“潜规则”。
眼下的这批业务员虽然也很努力,但是业绩显然无法达到公司的要求。老总又开始嘱咐我们人力资源部,准备新的招聘计划。看着一批年轻人又要失去工作,作为主考官的我,难免也有一丝伤感。于是,我想着看能不能留下一个、两个,不像以前一样“片甲不留”。
查看他们的业绩,我发现这批人的能力真的很一般。我决定观察他们平常的工作表现,这时,我发现一个叫张宇的男孩子总在抱着手机打电话。翻阅求职材料,张宇和我来自同一座城市,他的家境贫困,大学阶段就开始勤工俭学。
但他如此浪费电话费我有些心疼。于是,找了个机会,和张宇聊了聊。没想到,张宇说,“谢谢黄姐关心。其实,我每月电话费并没超标,都在公司报销限额内。有些客户因为种种原因没接到我的电话,虽然手机的‘未接电话’会有显示,但是他们会担心这是话费陷阱,不会轻易回拨。所以,我选择多拨一次,确保和客户联系上,以免失去机会。”
他这一番话,不仅让我看到他的工作态度,也体会到一种出众的人格魅力。我相信,他虽然眼下不是最出色的,但是未来却一定能成为职场上的佼佼者。最终,业绩并非最出色的他,成为了唯一的录用者。同期被招进的业务员都大惑不解,有人说人力资源部思维混乱,也有人说我刻意帮老乡。
然而,真实的原因却是张宇打电话的态度帮了他:多拨一次客户的电话,不等客户回拨“未接电话”。
正是细节决定成败。