天津市宝坻区人民医院党委书记任连胜做客人民网天津视窗(摄影:孙晓川) (视频、剪辑:宋文龙廉东明) 天津北方网讯 1月6日电:日前,天津市宝坻区人民医院党委书记任连胜做客人民网天津视窗,就医院的学科建设、发展历程及“人本管理”模式等方面内容进行了详细介绍。 在谈到转变作风、改善服务、构建医患和谐关系等方面的问题时,任连胜介绍,多年来,宝坻区人民医院坚持围绕“抓住一个中心,突出一个重点,搞好五个强化,实施三项工程,实现两个突破”的原则开展工作。“抓住一个中心”即:一切以病人为中心;“突出一个重点”即:突出科学、规范的医院管理这个重点;“搞好五个强化”即:强化医疗质量提高、强化医疗安全保障、强化优质规范服务、强化路径费用管理、强化行业作风建设;“实施三项工程”即:实施满意度调查工程、零投诉工程、阳光作业工程;“实现两个突破”即:医院内部发展与社会外部评价指标双提高的突破。 任连胜介绍,几年来,宝坻区人民医院医疗事故和医疗纠纷很少发生,2010年1至11月份更是实现了医疗服务的零纠纷和零赔偿的记录;医院药品收入与医疗总收入的比例始终保持在38%以下;患者住院天数保持在7天以下;病床周转次数达到4.4次;门诊人均医药费用为143.29元,住院病人人均医药费用为5371.02元,这些指标全部低于全市三级以上综合医院的平均水平。社会和患者对医院的满意度达到了98%以上,高于全市的平均水平,得到了各方面的赞誉和认可。 “在转变作风、改善服务、构建和谐医患关系上,我们始终把评判权交给服务对象,把降低群众的不满意率作为管理的真正目标。医疗质量和服务水平的高低,由患者和百姓说了算,以患者满意为最高境界,努力转变医院管理的粗放型做法。”任连胜表示,宝坻区人民医院以“医院是舟,管理是水”作为警示和定位,在“全程管、细化管、有人管”上下功夫,不断打造医疗和服务精品,使医院的整体水平迈上新的台阶。
(视频、剪辑:宋文龙廉东明)
天津北方网讯 1月6日电:日前,天津市宝坻区人民医院党委书记任连胜做客人民网天津视窗,就医院的学科建设、发展历程及“人本管理”模式等方面内容进行了详细介绍。
在谈到转变作风、改善服务、构建医患和谐关系等方面的问题时,任连胜介绍,多年来,宝坻区人民医院坚持围绕“抓住一个中心,突出一个重点,搞好五个强化,实施三项工程,实现两个突破”的原则开展工作。“抓住一个中心”即:一切以病人为中心;“突出一个重点”即:突出科学、规范的医院管理这个重点;“搞好五个强化”即:强化医疗质量提高、强化医疗安全保障、强化优质规范服务、强化路径费用管理、强化行业作风建设;“实施三项工程”即:实施满意度调查工程、零投诉工程、阳光作业工程;“实现两个突破”即:医院内部发展与社会外部评价指标双提高的突破。
任连胜介绍,几年来,宝坻区人民医院医疗事故和医疗纠纷很少发生,2010年1至11月份更是实现了医疗服务的零纠纷和零赔偿的记录;医院药品收入与医疗总收入的比例始终保持在38%以下;患者住院天数保持在7天以下;病床周转次数达到4.4次;门诊人均医药费用为143.29元,住院病人人均医药费用为5371.02元,这些指标全部低于全市三级以上综合医院的平均水平。社会和患者对医院的满意度达到了98%以上,高于全市的平均水平,得到了各方面的赞誉和认可。
“在转变作风、改善服务、构建和谐医患关系上,我们始终把评判权交给服务对象,把降低群众的不满意率作为管理的真正目标。医疗质量和服务水平的高低,由患者和百姓说了算,以患者满意为最高境界,努力转变医院管理的粗放型做法。”任连胜表示,宝坻区人民医院以“医院是舟,管理是水”作为警示和定位,在“全程管、细化管、有人管”上下功夫,不断打造医疗和服务精品,使医院的整体水平迈上新的台阶。