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他很严苛,也很温柔,他是中顺津宝人眼中的完美老大;
他爱汽车,以车为友,用一个4S店承载起中顺津宝人的梦想;
半路“出家”,却后来居上,他为我们呈现了一个前所未有的豪车帝国梦,他就是中顺津宝宝马4S店总经理宫兆禹;
值此新春佳节即将到来之际,记者走访了这家刚刚百岁的豪华品牌4S店,在攀谈中,结识了这位平易近人的老总。
投建宝马新店
争做西青地标
还记得去年年末,两家规模超大的宝马4S店一个月内先后开业,在业界引起不小的骚动,中顺津宝4S店就是这一焦点的中心。据悉,中顺津宝4S店于2009年9月成立,隶属于武汉康顺集团,从刚开始只有七八个人筹建,到2010年10月14日正式投入运营,中顺津宝4S店已经扩充至上百人,几乎每一位中顺津宝人都可以喋喋不休地说上半天,这其中的酸甜苦辣不言而喻。
这家地处天津市西青经济开发区津港公路与赛达世纪大道交口的4S店,服务中心占地面积13200平方米,建筑面积9500平方米。“当初之所以选择在这里建店,是因为交通顺畅,可以辐射到天津西南部区域,而且即将在这里挺立的西青汽车园将有多个品牌进驻,未来一定会爆发出巨大的市场潜力。”不过,第一个吃螃蟹的人,总是要承担风险的,“这是柄双刃剑,但我们有信心成为这里的地标。”宫总信心满满地表示。
自去年10月份开业至今,中顺津宝4S店售车近千台,有的紧俏车型的订单已经排到了今年四五月份。针对这些市场状况,该店增加高额资金投入,积极满足客户购车需要,进一步巩固了宝马在豪车市场领头羊地位。
不惜成本塑品牌
酒店式服务创新
尽管还是一个“新生儿”,但宣传推广和活动组织的卓有成效,让中顺津宝4S店的电话量和到店量完全不输给其他豪华品牌资深“老店”,这也是颇让宫总欣慰的一件事。不过,他向记者透露,超豪华酒店式服务与一切以客户为中心的经营理念才是中顺津宝最给力的特色所在。
记者在中顺津宝4S店内看到,这家巨资投建的异型店面,到处都可以看到设计的匠心独具和服务的超高水准。大到地板、地毯、全套家具,小到卫生间内盛洗手液的瓶子都是从德国进口的,而且展厅供热全部采用地采暖,在独立的客户休息区还特设了阅览室、足疗按摩室、上网区,另外,台球、赛车游戏、儿童益智玩具等免费服务多达十几项。
“在我们店里,不能出现客户排队等候的现象。”这是宫兆禹对售后提出的严格要求,他们无疑也做到了。据悉,在这个双层售后区内,有32个工位,还有待开放的工位,能够满足未来几年的售后需求,两个烤漆房也是中顺津宝所特有,这一切不计成本的经营目的只有一个,就是打造酒店式服务特色的4S店,这样的新鲜观点可以说颠覆了天津车市现有的卖车理念。
借势天津市场
豪车帝国起航
2011年,多个豪华品牌新店将开业,豪车市场可谓潜力巨大。一家宝马4S店无疑不能承载宫总的豪车帝国梦。今年上半年,在中顺津宝4S店旁边投建的进口大众4S店也将试营业。他还透露,正在考虑引入新的豪华品牌进津,一方面丰富本地的豪华车市场,给消费者更多选择;同时,扩大自己的豪华车阵营。
在整个采访过程中,宫兆禹都是侃侃而谈,这位30多岁的总经理对车市、对豪车的洞察力前卫又独到,让记者为之叫好,也对未来天津豪车市场充满期待。
最后,宫兆禹激情澎湃地补充道:“客户是真正的衣食父母,因此,全体津宝人本着最大的诚意,将最好的产品和服务献给广大客户。不到天津中顺津宝宝马4S店来感受一番什么是真正的宝马体验,或许真的会遗憾。”
记者罗娜
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