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(上接第59版)
只有建材产品并不能算作真正意义上的“一站式装修”。业内人士表示,家具、配饰是确定家装风格的关键,所以整合家具、配饰,减少消费者在这一环节上的麻烦,不但能够实现真正的“一站式装修”,还可以尽量避免后期的搭配问题。
细节之处寻求不同
同样都是大店,让消费者如何辨识?
戴江平认为,家装大店表面上大同小异,但彼此之间产品、模式、品牌定位都不相同。以今朝为例,他们现在共有三个体验馆,分别为高端定位的自选馆、个性化套餐馆以及老房装修馆,以此满足不同经济能力的消费者。
家装建材的售卖方式也是一大不同。冀仕峰告诉记者,业之峰店内的建材品牌都以直销形式入驻,这让厂家掌握了较大的主动权,他们可以及时发布折扣信息以及新产品。而一些家装企业则是采用代理或者买断建材的方式,可挑选的款式可能会比较有限。
依靠卖场平台建立的家装大店更具有卖场特色,钱明发表示,乐屋继承了居然之家“向消费者倾斜”的服务理念,并且乐屋店内的所有品牌都来自居然之家,供货商也愿意降低价格进入乐屋的套餐装修中,所以乐屋能给出一个“性价比很高”的装修套餐。
·趋势·
迎合多种装修需求
虽然大店模式已势不可挡,但也有业内人士对目前遍地开花的大店表示担忧。
亚光亚装饰集团总经理王可认为,现在的家装大店已经有同质化的征兆,“在各个公司的大店内,不费力就可以发现大家的建材品类、品牌以及展示效果都大同小异,唯一的差别则是成交价”。王可说。
的确,虽然在模式细节上有所不同,但现有的大店基本都采用了主材展示加样板间的模式。大店模式需要不断创新,钱明发表示,未来乐屋可能会加入软装、二次装修等小众需求服务。
服务水平决定大店走向
未来定位“超值”理念的大店将可获得成功,戴江平认为,在消费需求下应运而生的大店目前正处在初级阶段,由于公司实力、客户群体定位不同以及消费者需求的极度个性化,大店要做到“大而精”并不容易。性价比是大店的核心竞争力,而与之匹配的服务水平则将决定大店能否成功。
不过,现阶段大店模式将建材与家装直接挂钩,为施工带来了不少便利。王可表示,为了减少建材送货、补货延迟,不少家装公司都安排了专门的主材人员“跟踪”配送问题,这样让建材的送货时间与施工过程结合得更加紧密,同时也减少了业主的麻烦。
·大店关键词·
价格
整合了多种建材之后,不少家装企业都在大店内明确标注了整体装修的价格。阔达成品家装、乐屋“6s”家装等大店都采用了按户型面积计价的方式。按照户型、面积大小就可以算出整体家装的价格。
大规模销售渠道可以降低家装公司的建材采购价格,所以消费者购买的建材达到一定额度,家装公司大多可以进行主材返点,或者降低基础装修价格,以此降低整个家装工程的造价。
服务
家庭装修中会涉及到数十种主材,一一与主材商对接无疑十分麻烦。因此,几乎所有的家装大店都会配备“主材员”、“家居顾问”,让其代替业主与主材商接洽,主材送货、补货、退货、测量、安装、配送等环节均由其负责。
设计
拥有风格众多的样板间并不意味装修中不再需要设计师。一些家装大店仍然会让设计师首先解决房屋户型、结构、空间的不合理布局,然后根据业主需求提出合理化建议。这样的设计需要收取设计费。
同时,也有一些家装大店推出的套餐式装修并不需要设计费,如乐屋、龙发3D家居超市等。所以在选择装修产品时需要询问清楚。
本报记者刘晓函