|
||||
重庆荣威首推电话预约“宅捷修”服务,保修期内每年两次上门养修
微言>
8月15日,上海汽车在国内汽车行业售后服务领域再创先河,启动了“尊荣体验”售后服务品牌旗下的全新服务产品———“宅捷修”,以“到家式”的服务方式颠覆了国内车企“4S店坐等车主上门”的传统服务模式。
记者近日从中汽西南捷丰4S店了解到,从上海汽车厂方宣布“宅捷修”启动那一刻开始,重庆已经同步开始该项服务。
据了解,“宅捷修”重要一项上门服务针对国内一、二线城市,对保修期内有需求的客户,提供每年两次的免费上门取车、送车及上门养修服务。
捷丰4S店售后李站长详细介绍了这种服务,荣威的保修期是3年或者8万公里,在此期间,出现电脑模块、刹车片、保险短路、轮胎更换等3大类50项服务内容,车主每年有两次可享受免费上门服务,捷丰公司为此配备了两辆专业维修车辆,随时候命。
车主通过8008200068电话进行预约,厂家根据车主提供地点,指定最近的荣威经销商进行上门服务,“在一次上门服务中,厂家至少有九次跟踪回访,保证维修的质量。”捷丰李站长介绍说,上门服务带来挑战和动力。
在家电行业,海尔正是依靠提高售后服务质量,提升品牌形象,做大做强了企业。上汽荣威首次提出的上门服务,给国内汽车企业发展开辟了一条全新思路。
重庆晨报记者桑健
@大陈:对于不喜欢外出的我来说,这样的服务太有存在的必要了。
@上善若清水:宅捷修的到家式服务,成本能否承受?如果真的做起来了,那真是太NB了。
@sangni2010:上汽提出了好想法就一定要克服各种意想不到的困难坚持下去,坚持才会赢得未来。
@广汇中汽西南捷丰荣威:这是汽车售后服务的一次历史创新举措,我们将真诚为荣威车主提供上门服务。
有更多建议和想法,请登录新浪“重庆晨报汽车微博”