|
||||
“九线一环”,每条轨道线路都有自己独特的视觉设计和文化主题;大大小小的车站,浮雕和涂鸦都在讲述故事。重庆轨道交通已成为现代城市文化符号的载体。
让人好奇的是,是一个什么样的企业团队,一群什么样的轨道人,描绘出了这一条流动的文化线?让我们一起从市轨道集团的企业文化中寻找答案。
服务铸就品牌
在轨道集团的经营宗旨中,特别提到了“以服务铸品牌”。为此,集团建立了企业服务观———和谐交通,以人为本,服务一流,乘客至上。以优质的服务奉献乘客,以感恩的心态回报社会,成为员工的行为准则。
市民乘坐轻轨地铁时,处处都能感受到优质服务。上个月地铁一号线开通,轨道集团主动报名担任志愿者的党员、积极分子、青年员工达到400余人次。他们引导乘客安全乘坐扶梯,有序快速进出站,接受乘客咨询。
轨道集团人士表示,“这次志愿者服务活动,体现了轨道集团‘牢记个人责任、维护团队荣誉、体现为民宗旨’的企业文化理念已深入人心。”
100-1=0
100-1=99,不对,在轨道人眼里,安全责任重于泰山,100-1=0(丢了安全,什么都等于零)。这是轨道集团企业发展观的重要内容。轨道交通二号线开通运行至今,历经6个春秋。目前,二号线每天安全运送12万多人次的市民出行,随着今年一号线和三号线相继开通,运营里程达75公里,将有超过40万人次的乘客选择轨道交通线路出行。
三种人才晋升通道
最近,一家名叫“海底捞”的火锅企业在网络上爆红,走红的原因是因为员工们的优质服务。据了解,“海底捞”工作环境和谐和晋升渠道畅通,是员工有干劲的重要原因。轨道集团的人才观与“海底捞”有异曲同工之处:以真诚的感情留住人,以精彩的事业吸引人,以艰巨的工作锻炼人,以有效的学习培养人,以合理的制度激励人。
据介绍,轨道集团一直在努力创造一种激励机制,员工可以通过三种不同的通道成才。普通员工通过“勤奋工作、努力学习、创造佳绩”三方面努力成才;鼓励专业技术人员到生产一线锻炼,“横向跨越,纵向晋升”;政工党建的专项通道,为业务骨干、技术尖兵向复合型人才过渡提供了途径。
三类人才同样尊重,同样待遇。每一个岗位的等级都是可平衡的,所有的员工,在工作岗位上都可找到一个平衡点,一个工人努力成为技师后,努力学习也可以成为一个工程师,一个课长等。相互跳跃、相互平衡的岗位设计,打破论资排辈、学历障碍等,大家都凭解决问题的能力升级到应有的岗位。
市委宣传部常务副部长周勇:
市轨道集团是最具文化自觉性的企业
已担任轨道交通集团文化顾问十多年的市委宣传部常务副部长周勇曾说,市轨道集团是重庆最具文化自觉性的企业,从建设之初就开始谋划流动文化风景线的建设,非常值得其他企业学习。
市轨道集团的企业目标,就是达到国内先进水平,稳居西部一流地位,体现重庆特色文化。在我市轨道建设起步之时,轨道集团就聘请了周勇、蓝锡麟、魏明伦等知名文化专家,成立文化建设指导小组。每一条轨道线路建设中,都会邀请专家讨论确定方案、评审、修改,然后实施。例如2005年诞生的重庆轨道交通首条线路轻轨二号线,在较场口、佛图关等19公里线路中的18个车站用36幅历史文化故事墙,展示出巴渝历史文化主题。
重庆晚报记者谈露洁实习生刘宇