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河北区铁东路街积极探索社区服务管理新途径,以为社区居民排忧解难为立足点,7月初在界内的9个社区居委会全部开通微博,为居民增添了一条倾诉和解决问题和困难的新渠道。
发挥社区微博的便民作用。社区微博是一个以本社区的网民为主要群体、为居民提供24小时服务和咨询的平台,以前社区居民有问题和困难,需要奔波多个部门反映情况,既费时又费力,现在通过社区微博,不出家门就能反映问题。特别是“双职工”家庭,白天都要上班,晚上随时可以在社区微博上留言。对于本社区居民在微博中反映的各种问题,街道办事处要求居委会在第一时间予以解决,解决不了的协调相关部门解决,力求尽快给居民答复。
体现社区微博的实用效果。街道办事处、居委会可以利用社区微博即时发布工作通知、社区活动、健康知识、法规政策、服务信息等内容,还可以通过社区微博了解社情民意。社区居民足不出户就可以通过社区微博了解社区各方面工作动态,学习生活小常识,还可以通过微博对社区建设和居委会工作建言献策。通过这种双向互动交流,既解决实际问题,又增强了社区的工作活力和凝聚力。社区微博信息传递速度快、覆盖范围广,有利于社区居民关注和监督社区工作。
社区微博开通2个月以来,已有100多名“粉丝”进行评论、留言、转发,解决群众困难20余件,受到居民的广泛欢迎。