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新华网乌鲁木齐11月13日电(记者杜静、贺占军)入冬后,乌鲁木齐市民将更为倚重公交车出行。为了让遇到问题、“有话要说”的市民反映情况,本月中旬,乌鲁木齐市公交集团向社会公布了“一把手”电话。
据乌鲁木齐市公交集团有限公司党委副书记、董事长张平介绍,今年在政府的支持和努力下,公交集团采取了各种措施以提高公交服务水平。其中,公布公交集团所属各条线路管理者的手机号码,就是为了转变工作作风和方法,与市民建立直接快捷的沟通桥梁,让乘客更有针对性地提建议和意见。
目前,乌鲁木齐市公交集团的“一把手”电话已通过媒体向社会公布,其中包括公司主要领导和所辖各经营部54条公交线路负责人共95人的手机号码。张平说,今后,市民若遇到公交线路、公交车服务等方面的问题,不但可以直接向公交集团“一把手”反映,还可以给具体线路、车辆的线路车队长打电话。对每位乘客的来访、来电,公交集团都将认真处理。
此外,为加强社会监督,除继续开通原有的客户服务热线电话外,乌鲁木齐公交集团还设立并向社会公布了总经理信箱和微博交流群。