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新华网南京12月12日电题 :“网上派出所”开创警民互动新渠道——江苏镇江公安系统建设网络警务平台纪实
记者孔祥鑫、叶超
江苏省镇江市公安系统积极探索互联网时代信息传播新方式,打造“网上派出所”、“网络警务专栏”、“公安微博群”等网络警务新平台,不仅在及时发布警务动态、预警提示方面取得成效,也建立了一条警方联系群众、协助案件侦破的新渠道。
形式创新,公安工作新平台
随着互联网的普及,网上论坛、微博已经成为百姓生活的一部分。镇江市公安局指挥中心舆论导控科科长周飞介绍,该部门是江苏省地级公安局率先成立的从事舆情引导工作的专职机构。目前,开通、运行公安微博、建设“网上派出所”等网络警务平台是该部门日常重要工作之一。
目前,镇江市公安系统已经开通以镇江市公安局官方微博——“平安镇江”为龙头,127个成员单位为主体共同运行的微博群;18个派出所依托地方网站、论坛建设了具有各自特点的“网上警务专栏”、“网上派出所”等互动平台。
“‘咨询求助’解答网民关心的问题,‘警情提示’增强网民的防范意识,‘举报报警’让公安机关及时处理警情……”周飞介绍,“截至10月底,网民在‘网上警务专栏’、‘网上派出所’中发帖超过百万次,在不同网站的官方微博中发博文超过1500篇,转发近20000次,粉丝、听众数目更是数以万计。”
“‘网上派出所’让警方信息发布、网友政策咨询等警务工作开展更加方便、快捷,在百姓提供举报线索、协助警方案件侦破等方面发挥了积极作用。”在“大港网上派出所”负责具体工作的大港派出所教导员刘小虎说,“‘网上派出所’上的互动交流拉近了警察与百姓之间的距离。”
多方联动,案情网络全覆盖
“‘网上派出所’等网络警务平台最主要的作用就是给公安系统内部和警民之间建立了一个沟通联系的新渠道。”周飞介绍,“案情在网络上公布后,镇江市公安系统内部的各分局、部门、处室和登录网络平台的网民都能及时了解,在案情侦破和处理问题时可以实现多方联动。”
记者在“平安镇江”微博上看到,网民“日出前让悲伤终结”在微博上反映情况,他在江苏大学附近乘公交车时手机差点被偷,企图偷他手机的是一高一矮两名男子。镇江市公安局负责微博群管理的工作人员在第一时间向公交分局发信提醒,并以微博客信息处理单的形式通过内网流转到该分局,保证当地公安机关能及时收到举报信息。
经过严密部署和行动后,镇江市公交分局反扒大队在5天后将扒窃嫌疑人抓获,并缴获涉案手机12部,公交分局在微博上回帖说,“感谢网友提供情况,公安机关才能够如此迅速、准确地锁定犯罪嫌疑人并将其抓获。”
“通过有效利用网络,网民成为警察的助手。”刘小虎深有感慨地说,“前不久在大港发现了一名走失的儿童,我们刚把走失儿童的照片放到网上,就有网民联系公安机关,告之这名儿童的家庭住址,帮助儿童找到家长。网络警务平台的功能充分发挥出来。”
有求必应,警民网下成朋友
记者在“大港网上派出所”看到,警情发布、防范指南、业务咨询、表格下载等板块为普通百姓提供了多方面的服务。大港派出所指定24小时监控值班人员负责巡网,力争以最快速度回帖。据介绍,在给网民的回帖中,半小时内回帖的占18%,24小时内回帖的占60%。
“之前通过‘大港网上派出所’咨询过一些问题,很快得到了答复,感觉警察同志是有求必应。现在遇到事情不知道找哪些部门反映协调时,首先想到去‘网上派出所’求助。”网名为“阿哲”的赵刚说,
网名为“先先贝”的刘海红的奶奶的单珍哎今年已经94岁高龄,前不久家人想为其办理二代身份证。刘海红说,“由于老人腿脚不便,无法去派出所办理,我就抱着试试看的心态,去‘大港网上派出所’发了个帖子,没想到派出所的同志很快上门服务。”
不仅回帖迅速,“网上派出所”等网络警务平台上也留下了相关负责人的电话。刘小虎说,“每天所接的电话中,有很多是曾在网上咨询过问题的网民打来的。‘大港网上派出所’开通以来,老百姓和派出所同志之间的交流越来越多,对我们也是越来越信任。”