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主持人:到中医一附院看病的患者大多数都是去取中药,但是我们知道中药相对来说取药的时间,包括煎制的时间是比较长的,在这方面我们有改进措施吗?
马融:中药确实有自己的特点,比如取一付中药最少要20分钟左右,所以取药的时间要比取西药时间长。我们门诊量比较大,绝大部分到我们这里看病的患者都喜欢吃汤药,这样的话等候时间就比较长了。在以前看病以后取药的时间一般要等到四个小时以上,甚至于有的下午看病的病人他的药要到第二天才能取。所以说对病人来讲特别不方便,有的得了急性病,比如发烧不能等到第二天再去取药,所以我们把这个作为这次管理年重点要解决的问题,我们采取了两个措施。
第一个措施,我们开展了小包装的取药,把每味中药做一个小的包装,这样有几个好处,第一个好处是在调剂的时候,以前是用等子来称,然后来分,这样的话第一个不准,第二个分得也不匀,病人有的时候找我们,说这付药和那付药相差的分量有很多。第二个是病人把药拿回去以后,都不认识这个药到底是什么药,也不知道这个药的分量准不准。所以这些问题都是制约了中药发展的因素,我们有小包装以后,把每味药做一个小的包装,这个药上面印着药的名字及功用,每个包装的药相对来讲准确了很多,每付药里有几份病人回去自己也能查出来,和你的药方一对也能查出来,所以这种方式比较好,增快了调剂速度,特别受到病人的欢迎。
第二个措施是,我们觉得使用小包装以后病人等候时间还是长,虽然比以前短了,但是还没有解决根本的问题。我们又采取了措施,把这七付小包装放了一个中包装,中医看病有一个特点,一般是一个礼拜或两个礼拜就诊一次,所以中包装的七付药拿一次就行,如果是小的就得拿7次,这个拿一袋就行了,如果两周的可以拿两袋就行了。所以大大提高了调剂的速度,以前调剂一个处方要在半个小时左右,现在调剂一个处方只要五分钟左右就可以了。另外,在核对的时候也比较好核对,包装比较少,核对起来比较方便,确实达到了准确、快速的目的。