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新闻摘要:中山大学政治与公共事务管理学院教授郭巍青认为,官方微博不仅应该与社会基层、底层的群众加强互动,还应该积地参与社会讨论。
大洋网讯(记者唐子玲)12月19日,广州市政府的官方微博“@中国广州发布”携手24个政府部门、机构的官微正式亮相。如今12天过去了,被热烈关注的广州政府部门的“围脖”织的怎么样?今日(30日),中山大学政治与公共事务管理学院教授郭巍青、知名网友巴索风云、大洋网首席评论员万庆涛在大洋网《民意圆桌会》上探讨了广州各政务微博的定位、发布及互动问题。嘉宾呼吁政府部门的官方微博积极参与社会讨论。
圆桌会上,嘉宾探讨政务微博群的话题。
政府部门微博的定位须明确
以“@中国广州发布”为首的广州市政务微博群集体亮相已余十日,受捧程度冷热不均,网友并未沉浸于围观的热闹,而是流露出更多的期待。郭巍青认为,政府部门的微博若想长久地保持热度和吸引力,必须要有明确的定位。官方微博首先应该成为信息公开的渠道,面向公众快速及时地发布政务信息。快速更新是微博的特点,政府部门的微博信息发布若总是滞后,必然冲淡公众关注的热情。“微博是信息发布的索引或者窗口,有些信息还应附上链接,以便网友点击进去了解更详细的内容。”
巴索风云表示,官方微博的作用应更倾向于与网友的互动,不与民互动的官方微博只能是“徒有其表”。
谈及“@中国广州发布”的定位,郭巍青建议:“‘@中国广州发布’应该是综合性的,比24个政府部门的官微立足点更高一些,更综合性一些,发布广州当天的重大事件和重要信息。至于天气、旅游、文化等具体内容的发布与宣传理应是部门微博的范畴。”巴索风云和万庆涛对此表示赞成,认为广州市的官微群应该重新思索定位问题。
官方微博应适当参与社会讨论
郭巍青认为,官方微博所关注的对象也应该有“讲究”,要花“心思”。早前闹得沸沸扬扬的某市公安局微博关注日本艳星的新闻即说明了官方微博应注意保持政府部门的形象。“不仅如此,我希望工会的官方微博能关注一些工人的微博,社保部门能否关注一些社区草根的弱势群体?城管委的微博理应关注类似巴索风云这样推行垃圾分类的积极者……”郭巍青说。
郭巍青表示,官方微博不仅应该与社会基层、底层的群众加强互动,还应该积地参与社会讨论。郭巍青说:“在讨论当中,政府部门应该做出榜样,不能只在那高高在上地要求市民做什么不做什么,而是做出示范。”对于一些具体管理事务,不能只倾听不回应,群众讨论得再激烈也没有结果,政府部门未尝不可以站出来表态;并且政府部门应该主动发起一些微话题围聚市民进行讨论。
但万庆涛则认为,微博是倾听民意的渠道,对于公共事件的讨论政府部门应该以倾听为主。不应直接发表定性论调的结论,更重要的意义在于引导。
有网友指出:“广州市所谓的政务微博群,目前并未体现集群优势,各部门都是各玩各的。”对此,嘉宾认为,官方微博群之间的互动也尤为重要。万庆涛表示,官方微博不仅是与网民沟通的平台,也是为民办事的平台,有些问题已个部门解决不了,需要多个部门协调,政务微博之间也应该利用这个平台更好的互动。
“为民服务”应落实在“线下”
郭巍青表示,2011年被称为“中国政务微博元年”,官方微博的受追捧说明微博打开了政务服务的新空间,但微博只是政务服务的手段之一,渠道之一。官方微博所关注到的也只是民生的一部分,真正有困难需要政府关怀的弱势群体也许都不上微博,他们的诉求不能被边缘化,更应该得到重视。
万庆涛认为,无论是政府部门的网站、电子邮箱还是官方微博,都是为与市民沟通搭建一个平台,政府为民服务的落脚点是在“线下”,通过“网上”的互动了解市民的呼声,在实际中将“为民服务”落到实处,真正改变“门难进,脸难看,事难办”的问题。