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本报讯记者陈东升实习生郁燕莉今年2月的一天,眼看着老头子摔倒在地,年迈的赵老太太手足无措,慌乱间,她想到了社区派发的老人手机,按下红键,“4001866810”社区民生服务热线直接联通到社区中心。距离最近的社工10分钟后赶到现场,解了二老的燃眉之急。
现如今,在杭州社区里,面向老年群体的“老年食堂”服务,面向青少年群体的“四点半课堂”服务,面向残疾人和优抚对象的康复治疗、餐饮递送服务……居民一旦有需求,在社区里都能“搞定”。
2011年11月,民政部确认杭州为“全国社区管理和服务创新实验区”,支持杭州市在社区管理服务体系建设方面先行先试。
“杭州社区管理要创新,比的就是服务。社区服务既是一种公众产品,也是一种产业。”杭州市委副书记、政法委书记叶明介绍,目前,杭州市明确把社区服务作为新型产业,纳入现代服务业八大重点发展领域。在推进社区服务发展中,杭州市将着力构建涵盖困难群体救助、老年人福利、再就业和企业退休人员社会化管理保障、安全防范、医疗卫生、文化教育活动、志愿服务等七大服务体系,实现社区服务功能全覆盖。