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“光大银行推出的‘先出卡,后出钞’非常人性化,也更方便,资金安全更有保障。”这是一位顾客使用光大银行ATM设备取款后发出的感叹。
据光大电子银行部相关负责人介绍,目前业内普遍存在自助设备吞卡问题,光大银行进行大量调研分析后,发现绝大多数的吞卡是在取款后发生的。为解决该问题,光大银行将自助设备取款流程升级为“先出卡,后出钞”。经测算,取款流程升级后,客户取款后忘记拿卡造成的吞卡量降低了90%,且随客户用卡习惯改变呈持续下降趋势。截至去年11月,光大银行已经完成了全国范围内的自助设备取款流程升级,成为国内首家推出“先出卡,后出钞”的银行。
(包伟晗)