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汇宝工作人员讲解零部件常识。
本报记者李喜双肖千琼
6月21日,继2011年成功举办之后,BMW授权经销商长春汇宝再度起航,揭开了“BMW 2012售后服务体验之旅”活动的序幕,数十名宝马车主现场学会了如何分辨真假常用零部件,并且切身感受到了假零部件的危害。
宝马长春汇宝4S店售后经理卢彬对记者说:“现在市场上充斥着大量所谓的通用零部件,这些零部件没有经过宝马严格的质量体系认证,在使用过程中无法得到安全保障,所以,我们将这些零部件视为假件。这些假件的危害非常大,即便是一个小小的火花塞,如果质量不过关,也会带来很大的安全隐患。为了让车主了解假件的危害,宝马特别推出了‘BMW售后服务体验之旅’活动。活动旨在向广大车主和客户推广‘悦常在,驾无忧’的BMW售后服务理念,全面介绍宝马售后服务的业务特色和高水准的维修技能。”
活动当天,数十名车主学会了分辨优劣机油、真假零部件等知识,活动获得了客户的一致好评。车主陈先生说:“以前还真不知道机油、三滤这些有这么多的说道,以后再换这些东西可得注意了!”除了分享售后知识,长春汇宝为参加“BMW 2012售后服务体验之旅”的来宾们安排了售后驾车的安全常识等车主喜欢的操控性教育活动,处处体现了宝马客户至上的售后服务理念。车主们可以直观、深入地了解宝马独具特色的售后服务举措和服务技能,充分体会宝马“高效透明关爱”的核心价值。